【科技】立足客户诉求 Coremail邮件系统全面升级服务体系制度

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故障、停机、停机，听到这些话，互联网管理员、it经理、cio等基本上会出冷汗。 但是，最可怕的不是发生故障，而是故障的解决能力和解决速度。

作为公司信息表达基础工具的电子邮件地址一旦发生故障，不仅会耽误员工，还可能导致难以预测的损失。 因为这个邮件系统需要稳定，故障解决效率高。 为了更快地应对和提供更好的服务，盈世coremail多次通过创新和内部资源优化，全面升级服务系统制度，确保邮件系统的稳定性、安全性和高效运行。

比3+1模式更快更好的服务客户

如果遇到严重故障，邮件提供商的响应时间是多长？ 盈世coremail向客户承诺的是一个小时之内，但我们的承诺是在最短的时间内为用户提供高质量的服务。

首先提高邮件系统服务的响应时间，将对重大故障的响应时间缩短到1小时的盈世coremail，结合了10年以上的邮件运输维度经验、10万家企业事业单位的共性和个性诉求来实现。 此外，盈世coremail将进行创新，推出3+1服务模式，为新老顾客提供更好的服务体验。

3+1服务模式是标准服务、vip服务、白金服务三个包和增值服务项目。 其中盈世coremail白金服务除了提供7*24小时全年无休的服务外，还提供了大客户经理专家特别的全程对接服务。 增值服务项目提供性能负载测试、灾难恢复开关练习等副本。 客户可以根据公司的情况灵活地选择其中一个服务副本，以确保客户更高效地采用邮件系统。

规范管理提高服务价值

过去，许多客户只在邮件系统发生故障时联系邮件运营商。 但是，邮件运营商提供的服务的价值不止这些。

通常是作为实施、运输、安全和考虑的一部分提供的优秀邮件运营商，每个服务环境都有明确的服务承诺、标准和副本。

例如，盈世coremail邮件系统的服务计划提供了一系列服务副本，不仅在产品出现问题时，而且还可以接受他们提供的主题培训、系统扩展等服务。 此外，盈世coremail还提供邮件系统升级、补丁更新等警告、通知和反垃圾邮件引擎系统、反病毒等安全服务，让客户随时感受到超出预期的服务价值

通过服务的升级和规范，盈世coremail服务团队大幅提高了邮件系统的服务响应速度和服务效率，给企业事业单位带来了新的邮件服务体验。

温暖提示:具体副本应符合盈世coremail的服务级别协议。