技术:海信空调上海维修十次仍不能制冷

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不，不，不，不，不，不，但是...不过...没关系。没关系。没关系。4，不。4，4，4。4。444444444444444444444444444444444444444444444 更换主板后，空调终于变热了。 我原以为我们终于能平静下来，殊不知，到了夏天也不冷了。

晨报互动:啊，这个冬天处理了。 夏天又麻烦了。

重庆:所以他们多次开门，多次更换零件，更换主板、传感器。 但是空调依然在酷暑期间“罢工”，修理工的态度很好，但修理的结果总是令人失望……从4月到现在，今天是第十次。

晨报互动:那么，今天有修理的希望吗？

重庆:我看着玄，师傅说打算把空调带回去全面检查，正在拆机器。

cherry :你们在说海信空调呢。 我也有话要说。 7月初，我家采用了5年的海信空调关闭了冷气。 不到一个月，修理员已经开门修理了六次，但还没有修理。 上次5次，维护人员说每次都要更换基板，但不知为什么，几次更换基板都没能修理。 第六次的时候，维护人员说不是基板的问题，而是压缩机的问题。 换的话要2000元以上。

晨报互动:啊，买新的不也是这个价格吗？

cherry :所以我也不修理。 我决定买新空调。 但是，我有一个疑问。 为什么在上次的5次维护中没有发现压缩机的问题，直到第6次才修理发现呢？

记者调查

偏偏在记者和冯重庆聊天的时候，修理工还在他家继续修理第十次，修理工王志军接了记者的电话。 记者问他是否查出故障原因时，他表示要把机器带回修理部全面检查以查明原因。 但是，他发现风水家的电源插座接线相反，可能是因为这个原因空调没能接收到正确的信号。 这是因为没能制冷。

对此，冯重庆有异议。 他反问为什么去年夏天也使用这个插座，空调能正常工作吗？ 之前换了9次很多零件，为什么？

记者随后致电海信空调服务热线4006。 记者反映了两个网民遇到的问题，工号206的服务员没有否认这种情况。 他指出要尽快给予反馈。 记者说，海信空调的修理部门是企业直属还是外包？ 服务员告诉记者，这是外包给经销商的。 记者还询问修理业务的外包是否会使修理质量不稳定。 服务员回答说应该不会。 最后，记者问是否应该更换这样修理了几次但没有修理的空调。 服务员回答说，这将由海信上海分公司的空调部门决定。

记者的观点

客户选择了这个企业品牌，代表信任。 公司应该考虑如何不辜负客户的信任。 这样的修理状况显然很难使顾客满意，顾客下次可能不会选择这样的企业品牌。 这对企业来说也不会补偿吧。

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