技术:惠而浦产品的质量差 售后态度傲漫

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新年北京某客户家的惠并浦冰箱刚刚坏了，客户给惠并浦维护中心打电话要求售后服务时，发生了以下事情。

网民的来信如下。

我经历过的世界上最差、最傲慢的售后服务:惠而浦售后服务

我是北京的客户，三年前买了惠而浦的wrn28型冰箱。 好像花了7000多台。 去年( 2007)8月突然不冷却了，所以按照售后服务表的指示给惠而浦的维护中心打了电话: 010-68015050 .证明并保证情况。 早上九点多打电话，一个小姐接电话，说知道情况马上回复我，我问了多久，她说中午十二点之前一定要回复我，让我等电话。 等到下午五点，没人理我。 我又在电话里问了。 说回答已经安排好了，明天可以上门服务，但是检查费要120元。 我说了没关系。 第二天过去了，没有人来。 冰箱里的食物开始变质了。 于是又在电话里问了一下，回答说“不是已经安排好了吗，怎么在电话里听，等等，自然就去了”，语言很烦躁。 第三天下午，修理“爷爷”终于来了。 检查了十分钟。 我说启动器坏了，可以修理，但我没有备件。 明天带备用零件来装就行了。 于是拆下坏了的启动器，说“收120元钱”。 没有任何收据。 我也什么都没做，明天修好就行了。

第二天等了一天，但没来。 第三天等了一天，第四天还没来。 石头

一无所有的五我说那很好，不要修理，把钱还给我。 小姐:我们从来没有退款过。 只是费用。 我说:没有那样的道理。 东西修好了，收了120元，太荒唐了。 小姐说:“退了也只退30元。” 我想30的话就30了。 于是，“好的。 请明天送来。 “那要看我们什么时候有空。 请等一下。 然后，等等又是五天。 我终于想回到我的30元。

这已经过去将近两个月了。 但是我的冰箱还是要修理啊。 于是，其他专家找到了修理冰箱的人。 看到后，他说:“以前的坏零件呢？ 他说他在制造商的修理部。 修理工说:“在你回来之前，我不知道是什么型号。” 于是打电话问010-86525171，小姐(总是这个身体)说:“这么长时间，你去哪里找了？ 我说:不，这是我的。 你们有义务还给我。 就算找不到也要给我怀孕哦。 小姐:我知道是你的，没说不给你。 我们的仓库很大，不仅仅是为你开的。 你想什么时候找？ 请等一下。 什么时候有空的话，我会再通知你的。 “啪”的一声电话响了。 今天，四个多月过去了，依然音信不通。 我也不知道这个中型冰箱的启动器要去哪里。 如果那个亲切的人知道的话请告诉我:谢谢！

另外，千万不要买惠和浦的任何产品。 他们的售后服务真是我见过的最差、最差、最傲慢的服务。 你不要为这个生气。 还是选择服务好的企业品牌吧。