技术:拉手网团购贵过线下 维权却遭多方推诿

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全部发送也是

“客户服务很奇怪啊。 这个人的检查服务很难预约，请让我改变路线。 我说不行。 她传达了我的信息，告诉我之后可以预约到6月2日。 ’当时张先生没怎么想，既然预约成功了，我觉得晚也没关系。

6月2日上午，张先生去了位于珠江新城的“美年大健康”健康诊断机构，根据团购邮件，张先生要向前台报告“深圳之窗企业”的团购，出示拉手网的健康诊断券号。

张先生拿到健康诊断书时发现，体检项目只有10个，与拉手网上的服务介绍相差甚远，“有大项目下的小项目，也有完全没有的项目，认真对照，实际上只提供了三分之一的项目”。 张先生说。

因此，张先生咨询了前台，说对方不清楚。 这个体检服务的网上购买价格是284元，不是1852元。 “我用999元团购了284元的服务。 团购不仅便宜，反而非常贵。 ”。 张先生很不安，怀疑这次网购被骗了。

维权:遭遇空间地理障碍

因此，张先生打了广州消协的投诉电话，认为这很简单，但由于空间地理的问题，张先生面临着更曲折的维权。

“新闻发言人‘深圳之窗企业’在深圳，广州消协告诉我广州的相关部门解决不了，所以他建议我找深圳的相关部门。 ”张先生说。

之后，记者也以客户的名义给广州消协打电话，阐述张先生的例子，对方根据《网络交易管理方法》第41条的规定，网络商品交易及相关服务的违法行为由违法行为经营者住所所在地地县级以上的工商行政部门管理 其中对通过第三方交易平台开展经营活动的经营者，其违法行为由第三方交易平台经营者所在地县级以上工商行政管理部门管辖。 对方建议记者携手寻找网络所在地，即北京的相关部门解决。

张先生在广州接受了服务，认为这两个方案都不合理，自己和美年大健康的总部取得了联系，对方告诉张先生，美年大健康没有任何团购服务。 “总部还说前台可以安排收费体检。 这让我生气。 这是完全免除了责任。 如果没有团购，在前台出示团购号码后，为什么操作成功了？ ”。 张先生说。

张先生再三同意联系第三方企业解决，“说以后可以退款，惩罚了第三方企业的业务员”。

事件来了这里，老张还在生气。 “现在‘互联网+离线服务’越来越热，好处主体和服务主体在很多情况下，如果顾客的权益受到侵害，维权就太难了。 ”。

在记者发稿之前，张先生还没有收到999元的退款。

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