技术:一号专车封数百账号客户不满 余额最多有上万元

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■it时报记者潘少颖

为了各种优惠活动，叫专车出去已经成为很多市民着迷的出行方法。 但是，最近许多1号专车的客户发现账户被冻结了，账户的馀额也无法提交。 关于帐户关闭的原因，许多客户得到的回答是“系统判定”，系统比合同精神更强，因此很多客户都表示了愤怒。

数百个客户账户被关闭了

“至今为止，1号专车充电过100元，进行过送100元的活动，我充电过100元。 之后，他参加了邀请朋友返还现金等活动，账户馀额也从最初的200元增加到了470元。 ”。 杨先生回忆地说。

5月21日，杨先生打算用“1号专车”叫车，结果发现自己不能录用了。 杨先生给《it时报》的记者发了一张页面截图。 “对不起，你的账户处于锁定状态。 显示了“如果有什么问题请和回调联系”的消息。

北京马先生也遇到了同样的情况。 他也参加了1号专车充100送100，召回朋友等活动。 另外，马先生把家里的6个手机号码登记在了1号专车上。 平均每个账户都有800元左右的馀额。 5月22日，马先生发现6个账户被封锁了。 “六个账户的馀额共计将近5000元，登记那么多账号参加那么多活动其实是想让你用一号专车。 ”。

杨先生告诉记者，现在全国只有几百人的1号专车客户账户被关闭，仅在“1号专车封号维权群”的网络信群中就有近100人。 据悉，关闭的顾客账户馀额在几百元至数万元之间。

客户不满解决结果

发现账户关闭后，许多客户首先联系了一号专车的客户。 马先生告诉我一号专车的呼叫非常困难。 有时你必须连续打一两个小时电话。 打电话的客户被解释为“系统判定”。 没有别的。

“关于原因，科尔表示系统判定了。 也没有告诉我怎么解锁。 请等我。 等几天也不知道。 叫车只需要几十元。 我自己充值的一百元也没用完。 说冻结了怎么样？ ”。 杨先生对这样的解决结果非常不满。

维权集团中，很多顾客对解决结果不满，要求退款。 “虽然回呼说退款是可能的，但是只可以退款充值。 礼物的部分和邀请朋友的退款一概不退还。 ’马先生不能接受这样的退款方法。 他表示自己按照活动规则回来了，在此之前回到账户，证明一号专车同意了，如果不回来，哪个朋友不是白色邀请？ 杨先生说他不想退款。 “我希望解除账户。 活动得到的钱还在。 还可以用。 ”。

帐户已关闭或正在打印。

关于账户被关闭的事情，记者向一号专车的相关人员咨询了。 这个人一般说客户的账户不会被封锁。 但是，如果有违反行为，则在系统的后台进行监视，解决密封。 胃

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但是当时当时当时当时，，，，，，，，，，，，，，，，，，

但是2据一位专车司机说，刷单需要交换各种手机号码和id。 否则，系统很容易检测到。

“印刷者都是互联网操作，通常检查一个顾客号码更换另一个，所以禁止印刷行为。 ”业内人士说。

律师说

一号专车涉嫌侵犯客户权益

账号无故关闭，馀额冻结的情况下，北京尚公(上海)律师事务所李立认为，这种方法涉嫌侵犯顾客的财产权，已经侵犯了顾客的权益，必须尽快合理说明。 “在封号前，1号专车应该履行提前告知的义务。 ”。 李立说。

关于活动的捐款也有退款的要求，李立认为应该看活动的规则。 《it时报》的记者是一天专车的“招待朋友”证书，朋友第一次开车支付成功三天后，邀请人会收到30元的优惠券礼包，但证书上没有任何说明。

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