技术:大众点评团购券未到期却用不了 只能退款？

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周先生想用和朋友共同购买的歌券在圣瑞华量贩式ktv上花费费用，但据说不能采用，共同购买券的比较有效期到今年6月30日为止。 商家说由于经营改变不再支持团购项目，大众的评价根据商家对这种行为的违反进行处罚，现在能做的只是为客户退款。 律师说，商家的网站必须承担违约责任，如果给客户造成额外损失，客户有权要求赔偿。

期限没有到期却被商家拒绝了

周先生告诉北京晨报记者，今年2月他在大众点评网上订购了圣瑞华量贩式KTV 38元的“下午包裹唱3小时”团购券，但一直没有花费。 “4月1日打电话询问预约的时候，商家说不能使用，但是团购券没有到期”。

昨天在大众点评网找到这家商家，周先生共同购买的38元票已经没有了。 取而代之的是63元的“小房黄金段欢呼1小时券”。 但是，在周先生完成的团购订单中，记者确认了38元的团购活动现在已经结束，但在购买的团购券上写着“比较有效期到年6月30日为止”。

据团购网报道，商家违反了

昨天，圣瑞华量贩式ktv的员工告诉记者，38元的团购券确实以前发货过，但上个月停止了销售。 “我们下午不接受量贩式ktv的顾客，因为营业模式改变了，所以没能提供服务”。 关于团购结束前购买的券，他说他只能找团购平台。

对此，大众点评网对记者回答说:“违反商家方法，在比较有效期间内不提供服务是违反合同的，予以处罚。” 但是，对于已经购票的客户，我们只能全额退款。 如果有进一步的要求，请与我商谈”。

商家和网站都应该负责

北京市竞天公诚律师事务所陈述情律师确认，团购券新闻对服务的具体复印件和期限有严格规定，“顾客购买团购券，已经与商家有事实合同关系，商家不提供服务是违反合同行为。 另外，因为顾客是在大众点评网购买的团购券，所以网站也应该承担连带责任。

但是关于违约赔偿，陈律师认为商家和平台提出的“退款”是违约责任的方法。 “如果客户可以提出证据，给自己带来其他直接损失，也可以向商家和网站负责并补偿”。

北京晨报96101现场信息

记者张静姝

线索:马先生