技术:接线员并非滴滴员工 招聘新闻曝光客服业务大量外包

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经过记者边万莉经过曾健辉

滴滴顺风车整改期间，另一条年轻的生命死了。 悲伤的背后，面临问题的顾客服务问题也成为舆论的焦点之一。

《每日经济信息》记者的调查结果表明，滴滴顾客服务的工作承包给了外包企业，滴滴顾客服务不是自己的员工。 记者作为应聘者咨询了其中一家企业，对方录用者对记者说:“应聘滴客服需要与外包企业签订劳动合同，没有直接招募。 滴滴客服的事务所是外包企业，由外包企业的人管理。 ”。

某前滴滴顾客服务外包企业的相关负责人在接受《每日经济信息》记者采访时表示，任何企业，外包流程都是甲方决定的，外包企业绝对有必要执行。

滴客服的综合月薪多在5000元左右

《每日经济信息》记者在各大招聘网站上搜索滴滴客服招聘新闻，结果显示，发表招聘新闻的企业大多不是滴滴招聘，而是各种外包企业。 记者作为应聘者向其中一家企业进行资源查询，对方录用者对记者说:“应聘滴客服需要与外包企业签订劳动合同，没有直接招募。

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良好的通常具备大专以上学历、普通话标准，有良好的语言理解和表达能力就能满足要求。 在个别招聘中，年龄18~35岁，不论男女。 具有短大以下学历的优秀应聘者也可以根据现实情况录用)。 用中文输入50字/分钟以上。

《每日经济信息》的记者观察到，有些招聘新闻的下部显示“公司直接招聘，不需要任何费用，请放心投递简历”。 但是，宣布相关招聘申请的企业都不是滴滴企业，其中有多个专业的客户外包企业。 记者发布新闻时，有些招聘网站用“滴滴客服”关键词搜索后，找不到相关的职位招聘新闻，部分留下的招聘帖子也显示“这个职位已关闭”。

"外包企业必须绝对执行甲方的标准. "

8月24日16点22分，受害者朋友朱某向永嘉县上塘派出所通报16点41分左右，该所民警利用朱某手机和滴滴客服信息，表明警察身份后，想对滴滴客服了解更多关于赵某乘坐的顺风车主和车辆的情况。 滴滴客服的回答由安全专家介入，要求继续回答。

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