技术:吴晓波：做一件“难而正确的事件”有多难

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没用，没用，没用，没用，没用，没用，没用。

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也是投资者的注意视野，在某个领域需要足够的规模、足够的强度，网络化程度低的话，那有可能是下一个引人注目的产业，例如年出前、年的网络约车、年的在线教育。

今天这个苹果打在左边的光头上。

左晖曾经宣布房地产中介有三种疼痛。

一个领域效率低，劳动力密集，业绩增加取决于商店的数量，有严重的寄生特征二是客户体验不好，nps (网络推荐值，net promoter score，俗称口碑)小于零。 三是工人没有成就感，房地产商的平均工作时间不到一年，几乎停留在所有领域。

三痛不治，整个领域都在崎岖的小路上摇摇晃晃，很无聊，很遗憾放弃了。

链家是领域首次提出“不吃差价”和“真房源”的中介企业，这曾经使左晖成为“领域公敌”。 长期以来，链家使用直营模式，经历了北京、上海等核心市场。

从8000年开始，连锁店通过收购的方法扩大了全国市场，3年后拥有8000家连锁店、12万名经纪人。

在此期间，链家与万科携手试制水户硬件市场，相继进行地区扩大和垂直一体化战术，并使这个“极差”领域标准化，面对所有苦干、辛苦的工作。

年，链家开始探索迅速发展贝壳平台模式的前身——链家网。

链网不仅是链源的在线化展示平台，今天许多设计，如在线操作系统的建设、数据沉淀、经纪人的合作模式，不是短期的战略选择，而是长期的战略选择 链网从基础架构中推进了服务的新标准，提高了客户的心情。

在同一时期，房天下、爱屋吉屋等公司也希望扩大更大的商业布局，但都因为前期无法垂直穿透和深入领域，实现了越来越多的产业积累而没有成功。

年，链网为贝壳找了一个房间，学了计算机出身的左晖，转了个大圈子，好像又回到了当年学的专家。

贝壳找房是房地产交易和服务的网络平台，链接越来越多的经纪店或经纪企业品牌，利用链家积累的经验、工具、管理规则，提供质量房地产经纪服务，同时提高业务效率

半年前，我和左晖交流过。 左晖说贝壳没有“目标公司”，我有。 那就是姚劲波的58安居客。

在中国创业市场，大部分领域来自跨境打击，这一领域的头部公司通过自主变革取得成功是罕见的。 这也可能是贝壳在样本研究中的价值。

从企业品牌型中介到平台型服务，从链家到贝壳，可以说是惊险的一跃。 贝壳在业务上经历了半年以上的“无生产期”。

贝壳的数据下面有“楼盘词典”。 这是2008年，左晖制造的，当时看来是“不可以做”的事件。

中国房地产市场其实多而杂，房型不说千奇百怪，光一个地名就有很多说法，“商圈”也各有定义。 “楼盘词典”是完成风格化的事业，换句话说，链家打算重新定义规则。 经过10多年的积累，到今天，这本《大楼词典》已经收集了2.26亿所房子。

更重要的是“数据浓度”。 一个版图的数据量从最初的几k到后来的万亿单位，今天增加到了几g。

年，链家拿出贝壳找房，其下的大数据基础站在这本《楼盘词典》上，左晖被称为“基础设施”。 正因为有了这个数据工具，贝壳才能开放自己的能力，赋予全国的经纪人力量。 在今天的贝壳平台上，共同新经纪企业品牌上传了260多个，7成的经纪人是非链家系统。

当然，再次尝到成为“领域敌人”的味道的是左晖。

“打败微信一定不是下一个微信”多年前k.k对马化腾说的这句话给我留下了深刻的印象。 左晖说的贝壳没有“合标”，大致就是这个意思。

在和我的对话中，左晖不把经纪人看作自己的员工。 他叫b，也就是合作者。 基于协作，贝壳底部有acn协作互联网( agent cooperation network )。

最初是链家内部的管理机制，核心是细分整个服务链，根据经纪人在各个环节的贡献率划分佣兵。 链家经纪人的平均在职时间为2年，依赖于比同行高得多、比较高效的内部合作机构。

在贝壳平台上达成的交易最多有10个作用。 例如，有“房源输入者”、“房源维护者”、“备件委托者”、“房源关键人”、“房源实际调查者”、“客户介绍”、“成交者”等，合作的网上经纪人可以通过任何环节的贡献最终受益。

现在在贝壳平台上，平均每10件有7件跨店成交。

为了优势分配的合理性，贝壳参考了科斯的交易合同理论，建立了独特的陪审团机制。 经纪人代表构成自治组织，通过自主管理、自主监督的方法集体决定经纪人作业引起的争论。 年，贝壳平台从200多家企业品牌诞生了3739名审判员，“开庭”审理和判决各种争议案件。

左晖表示，今后顾客对服务质量和数据浓度的要求越来越高。 产业标准化、数据电子化、过程现代化成为平台竞争的中心要素，意味着新的价值时代的到来。

每个创业都要注意，就像看悬疑推理小说一样，看了开头，但很难推测结局。 对我们的“事后诸葛亮”来说，明确创造者/企业家的基础逻辑，本身就是感兴趣的事件，然后一页一页地翻阅他会带我们去看哪个惊险的场景。

作者|吴晓波|等值|张文龙

责任|何梦飞|主编|郑媛眉