技术:洗衣机质保期内维修还收钱 小天鹅遭投诉

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前几天，有客人投诉说天鹅的售后服务还不能保证洗衣机。 修理工需要收取数百元的修理费用。 那么为什么在质量保证期内会产生这样的费用呢？ 是“全心全意的天鹅”还是全心全意的？

该顾客表示，洗衣机出现问题后，天鹅需要向售后服务收取450元的费用，但以洗衣机没有得到3年以上的保证为前提提出，顾客表示不满，继续寻求相关部门的维权。

其实，天鹅洗衣机在售后服务中暴露的情况并不少见。 最多的是做公司售后服务遇到“李鬼”，上门修理被冠以假名。 其次，服务标准不同，售后服务的速度慢也受到了很多吐槽和曝光。

根据天鹅的售后服务政策，洗衣机整体的保证是1年，第一零件的保证是3年。 除了客户因运输、装备、使用、管道不当破损等外来因素造成的损害外，天鹅不享受免费保修。 至今为止的免费访问服务也被美收购成了空话，所以必须适当征收访问费、服务费。

运营者世界网认为，无论洗衣机因什么原因而破损，天鹅修理后都应该向顾客解释清楚。 如果满足天鹅售后服务的条件，就必须给客户无条件的修理和处理问题。

当然，这必须在天鹅售后服务基地的员工遵守保证规则的基础上确立。 据网友透露，美收购天鹅后，公司售后部门大幅调整，许多维修点举着制造商的旗帜欺骗客户，保证政策也成了空话，老客户不断说“羊进入虎口”。

毕竟，作为地地道道的老牌，“全心全意天鹅”的广告语被很多人知道。 被美集团收购以来，近年来发展迅速，售后服务也受到了很多吐槽。 无论是讲述感情的老顾客还是迅速发展的新顾客，在洗衣机的质量和售后服务方面，客户都是全心全意的