技术:京东售iPhone 4疑似翻新机 苹果检测存私拆痕迹

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客户在京东商城购买了iphone4手机，但刚开始使用时发现wifi模块异常，无法识别sim卡。 对此，苹果授权修理中心的检查发现，这台新机器存在个人拆卸痕迹、伤痕等问题。 昨天京东商城的顾客服务说准备为顾客更换新机器，但能否“赔偿”还不清楚。 律师认为支付一个赔偿要求不为过，京东商城除了更换新机器外，还必须做出一定的赔偿。

客户:

新机检测私人解体痕迹

昨天，据客户杨先生介绍，1月4日，他消费了近6000元，在京东商城下单，购买了联通合同的iphone4手机。 手机于1月7日送到，但他开始采用时发现，这个iphone4wifi模块无法正常工作，无法连接互联网信号，sim卡很难识别。

1月10日，杨先生把手机送到朝阳区瑞赛大厦苹果认可的修理中心，检查说:“维修人员发现手机有个人拆卸痕迹，有伤口。” 记者根据杨先生的这份iphone维护报告书称“主机wifi断线无法识别sim卡”、“螺丝少，有个人拆卸痕迹、伤痕，加液标签不足”。

修理报告出来后，杨先生当天马上反馈京东客服。 工作人员用电话和邮件的方法，和杨先生表达信息。 杨先生说，对于他提出的退款要求，科尔方面没有马上答应，只是答应在上面申请。

根据《顾客权益保护法》的相关规定，在商家购买二手货、翻新等产品后，顾客有权让商家履行退货，得到相关赔偿(一赔偿或一赔偿二)。 杨先生说，仅凭修理报告，他不一定暂时购买二手和翻新手机，但他认为自己赔偿的要求不为过。 他放心地说:“又送来新机器，京东商城派了一个身体，和我一起带去检查，检查没关系，希望我录用。 ”。

客户支持:

准备好发送新机器了。

昨天，杨先生提供了和他联系的京东商城工作人员严先生的座位电话，但记者打了好几次电话，始终没有人应答。 记者致电京东商城统一呼叫线，根据工号1862的员工，查询订单情况的结果，向杨先生发送了新机器(“退一”)，但能否“损一”还不清楚。 记者要求联系相关人员，该职员说“无法帮助联系”。 记者留下了联系电话，但在发出消息之前没有作出进一步的应对。

■律师说

没错，没错，没错，没错，没错，他说:““““主张“是事件，是事件，是事件，没错”法”，其撤回要求也不过是”。 》、、……………………………………。

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