技术:苏宁免费贴膜下的网络思维

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苏宁宣布实施免费手机贴膜服务已经一周了。 网民们纷纷开始晒黑顾客体验。 只是从传达的角度来说，苏宁的这个计划不经典。 除了在各种媒体门口讨论这件事外，更重要的是，苏宁也给很多实体做了房子的商户上了很好的课。 网络思维不仅仅是网上企业在旋转。

近两三年，在互联网公司的发展中，很多顾客流向互联网和移动网络，实体店变成了“试衣间”这样的悲剧，这不是什么新鲜的话题。 如何夺走新兴的互联网企业和顾客是摆在无数实体商户面前的最头痛的问题。 变革迅速向o2o模式发展，成为更多实体商家的选择。 确实，o2o确实是非常好的模式，是实体商户从互联网公司学到的产物，把实体店转换成离线资源的特征，摆脱了以前传递的商业迅速发展的瓶颈。

但是，并不是模型转换后就能成功。 在这样竞争激烈的移动网络时代，更难出类拔萃。 苏宁近年来也开始了o2o的变革，从趋势来看没错，在这个电子商务急速上升的环境中，像苏宁那样依赖实体离家出走的商户整体都是被动的。 毕竟，企业的主体还是在线的。 不仅在中国，在海外也是如此。 根据美国市场研究企业shoppertrak追踪的各大百货公司的客流数据，受电子商务的冲击，年全美圣诞购物季的客流只是三年前的一半。 所以，对很多实体商户来说，向o2o的转换只是一条路径，是大家都能装备的常规武器，真的有“杀伤力”，还是集中网络时代的网络思维精髓，将其运用到发挥自己特征的地方。

现在已知淘宝、天猫、京东、当、唯品会、聚美优品等成长为大流量平台。 将这些网络出身的网络公司和在线的力量进行比较，实体向o2o转移的商家的特征不明显。 在这个免费胶卷的策划中，苏宁很好地结合了线上的特征，用网络思维进行了美丽的反击战。 首先，在网络思维中，免费是王道，免费的手段吸引顾客也是网络公司经常使用的手段，为了网上交易和抢夺顾客，粘贴苏宁免费的胶卷是学习到的。 最重要的是提供什么样的免费服务能吸引顾客和控制价格。 贴免费胶卷的行为很好地击中了客人的痛点。 手机的折扣价格不高，但很多客户讨厌麻烦。 苏宁有很多实体店。 客户购买机器时提供这项服务，提高服务质量，不仅赢得了客户的欢心，还制造了普通电商没有的特征。 其次，这个免费的贴膜活动之所以能得到这么高的传达率，是因为很多人想把这个活动传达给人类。 第三，网络思维有羊毛出现在狗身上的说法。 意思是看起来是免费的，但在吸引顾客之后，平台可以提供越来越多的扩展服务来获利。 你的意思是担心客流量足够大，不能做生意吗？

目前，苏宁的免费手机贴膜服务只实施了一周，据媒体报道，苏宁将这项业务推进为常规服务。 这个小创办的未来效果记者，光从现有舆论来看，就有很好的评价，吐槽也不少。 总体来说，苏宁取得了前所未有的影响宣传效果，对于后续的舆论趋势，必须看到苏宁的顾客体验不佳。 当然，体验终极顾客也是互联网思维追求的精神。