技术:Dell直销模式的成功：推崇备至 按需定制

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【Celerranetwork】根据idc于2002年1月24日公布的全球2002年第4季度pc零售排名数据，戴尔公司在台式机市场上占有15.8%的市场份额，位居世界第一。 这超过了竞争对手hp，成为了台式机的领导者。

戴尔公司的成功很大程度上取决于其推荐的直销模式。 该模型由企业首席执行官迈克尔戴尔创立，一经上市，在业界引起了很大的反响。 看到戴尔计算机在全球出货量增加，全
世界知名的计算机制造商不知道“直销”有什么魔力，还有这样的生命力。 即使从中间看，放弃以前流传下来的模式并不容易彻底改变，所以是至今为止没有成功的直销追随者。

戴尔企业直销模式的精华是“按需定制”，在确定客户诉求后，迅速做出反应，直接发货给客户。 通过消除中间商的环节和减少不必要的价格和时间，戴尔公司可以释放越来越多的能量来理解客户的需求。 戴尔公司的直销模式在有竞争力的价格范围内为所有客户定制和提供配置丰富的强大系统。 平均每四天更新一次库存，使戴尔公司能够及时向客户提供最新的相关技术，并通过互联网的快速传递性和电子商务的便利为客户提供信息传递的桥梁。

在国内，直销方法也很受欢迎。 戴尔公司为客户提供电话订单一对一咨询服务，客户确定用途，选择最佳型号，为客户设定详细资料，价格完全公开，客户购买是网站或免费电话订单，产品直接 戴尔公司的“客户中心”有精通多种语言的技术支持工程师，电话处理客户技术问题的成功率达到75%以上，有力地保障了直销的迅速和方便。

根据洋企品牌戴尔“大骚动”羊年2003年1月24日世界权威调查机构idc发布的2002年第4季度亚太地区初步统计数据，戴尔亚太地区pc销量排名第4，与中国本土企业差距进一步缩小，市场占有率

业内人士认为，2002年全球pc行业看起来很热闹，但市场销售额增长缓慢，制造商和经销商的利润空间进一步缩小。 在这种情况下，戴尔公司能取得这样的业绩，当然是令人高兴的。

戴尔公司自1998年8月进入中国市场以来，在短短5年内成为中国市场领先的国际制造商，为中国客户带来了新的购买体验。 凭借优质产品的质量、热情服务和个性化定制，得到更多中国客户的认可，到2003年春节，戴尔商务PC和全配置笔记本电脑是中国发行量最大的计算报纸《计算机》

经历了两次电脑普及浪潮的中国市场还没有达到饱和状态，不仅不断出现新电脑的顾客，购买更新换代和第二台电脑的顾客也不少。 2001年中国市场900万台(套)电脑销售台数中，idc表示，费用型个人pc为390万台，预计到2004年个人费用电脑将增加到550万台。 以这个速度增长的话，与中国pc市场的预期成熟容量为3000万台的数字相比，有很大的市场空间，所以可以看出中国pc市场的前景很广阔。

从2002年的销售排名来看，前四名中的第三名是洋企品牌，除了联想电脑保持在第一位以外，戴尔公司与HP和ibm的市场份额略有偏离，羊年当然竞争不可避免，谁