海昌海洋公园变身“AI机器人王国”，携手千玺创智慧景区新典范

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6月29日，由海昌海洋公园和碧桂园旗下千玺机器人集团联袂打造的“寻味AI，探秘海洋”机器人美食嘉年华，将上海海昌海洋公园首度装扮成“AI机器人王国”——16款餐饮机器人集结于三大主题区，为全龄段游客带来富含科技感、沉浸感的全新餐饮体验。

上海海昌变身AI机器人王国，让未来现在就来

活动现场，三大机器人主题区可满足全龄段游客的美食需求。色彩缤纷的“萌乐多”系列以科技手段复刻童年味道，深得小朋友喜爱：外表Q萌的冰淇淋机器人，制作过程直观有趣；18种花式的棉花糖机器人，拿上一串瞬间成为吸睛“神器”；鲜果制作的多种口味冰糖葫芦，自动售卖自带炫酷声光。

除此之外，重装亮相的“机器人联盟”也首次登陆上海海昌：2020年驰援湖北抗疫的煲仔饭机器人，36个煲头每小时可制餐100份；汉堡机器人从肉饼煎制、面包烘烤到打包出餐流水线式制作，最快10秒一个；智能面馆从面粉和面到一碗热气腾腾的牛肉面，神奇的仅需1分钟。

“我最喜欢的，是咖啡机器人，没想到打奶泡、拉花这种高精度的动作，居然可以被机器人完美复刻，”来自杭州的游客王小姐说，“我目不转睛地盯着咖啡的制作流程，确实感受到了满满的科技感，品尝之后，觉得味道不比星级咖啡师的成品逊色。”

除了机器人美食，此次上海海昌海洋公园还在海兽探秘馆首次引入了导览机器人。这款名为“魔豆”的“讲解员”可引导游客参观，自动导览、定点讲解海洋动物知识，并进行互动交流，将海洋馆变成了“自然+科技”的科普小课堂。

“海昌+千玺”创新合作，打造智慧景区新典范

“十四五”规划纲要提出，深入发展智慧旅游，创新旅游产品体系，改善旅游消费体验，以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游正迎来新的发展机遇。随着近年来人工智能、大数据、物联网等技术发展，如何利用新技术提高游客服务体验和园区管理效率，已成为旅游行业普遍思考和践行的重要课题。

国务院发展研究中心东方文化与城市发展研究所副所长李晨认为，景区智能化升级，一方面是建设高质量景区的重要环节，对于提升旅游产业经济和社会效益具有重要促进作用；另一方面可以带动整个智能设备产业链，包括生产、投放、服务、维修等，应用场景升级为产业发展提供机遇。

海昌海洋公园营销中心与衍生消费中心高级总监郑芳表示，后疫情时期，为提升在“全域旅游”上的创新开发应用，海昌与千玺深入合作，在园区的餐饮领域率先推出“无接触服务”，海昌也是行业内首家大面积引入餐饮机器人的头部文旅企业。五一、端午小长假，在旅游市场强劲复苏背景下，海昌景区内运营的餐饮机器人设备，获得了超百万量级的曝光，并累计为数十万名游客提供0接触餐饮服务。双方的合作，正在撬动彼此生态资源，结合双方品牌优势，汇集用户流量池；同时打破行业壁垒，对多业态进行产品整合；此外，利用数字化科技赋能智慧景区，实现场景化消费升级。

千玺机器人集团副总经理肖然表示，今年3月以来，千玺、海昌积极响应国家加快智慧景区建设号召，开拓餐饮机器人应用新场景，将智慧餐饮作为智慧景区建设的重要一环，运用科技力量为景区服务升级赋能。这次嘉年华，是对双方合作阶段性成果的一次集中性展示。希望通过打造一场集体验感和科普性于一身的暑期旅游热点活动，让更多Z世代消费者体验科技美食的乐趣，也为双方品牌赋予更为丰富的用户价值。

“近年来人工智能、大数据、物联网等技术不断爆发，如何利用新技术提高游客服务体验和园区管理效率，已成为旅游行业普遍在思考和践行的重要课题，”郑芳说，“从长远发展来看，未来人工智能技术的应用，可以让主题公园的体验更震撼、更沉浸、更智能，为游客体验、园区管理带来更多想象空间。”

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