【科技】国务院关于加快推进“网络+政务服务”从业的指导意见

本篇文章2582字，读完约6分钟

国务院关于加快推进的

“互联网+政务服务”事业的指导意见

国发〔〕55号

各省、自治区、直辖市人民政府、国务院各部委、各直属机构:

推进“网络+政务服务”是贯彻执行党中央、国务院决策部署，提高简单政治解放权、放管结合、服务改革深度的重要环节，加快政府职能转变，提高政府服务效率和透明度，群众工作 近年来，一点地方和部门初步建立了网络政务服务平台，积极开展网上工作，取得了一定的效果。 但是，也存在网络服务的一部分事项不完全、新闻共享程度低、处理率不高、公司和大众工作依然不方便等问题，还没有开展这项事业的地方和部门不少。 为了加快“网络+政务服务”的工作，切实提高政务服务的质量和实效，提出以下意见。

一、总体要求

是。

古老的存在

是

合作和"

很热。 更

比狮子的款待更好

请为这个小小的小事做一个小小的小事

特别是特别是好的小的小的小的小的小的小的小的小的小的关于这个多个部门的一些事项，执行一口受理，在线驾驶，并行处理，限时处理。 建立公众参与机制，鼓励群众分享工作经验，开展满意度评价，不断研究工作改进。 各级政府及其部门都要通过网络信息表达途径，充分理解社会形势的民意，比较公共利益等热点问题，积极有效应对，深入解读政策，及时应对关注，提高政府的公共说服力和管理能力。

(三)推广服务的几个事项在线处理。 与公司注册登记、年度报告书、变更登记解除、项目投资、生产经营、商标专利、资质认定、税务处理、安全生产等密切相关的服务的几个事项，与居民教育医疗、户籍户政、社会保障、劳动就业、住房保障等密切相关

(四)创新网上服务模式。 加快政务新闻资源的相互认识共享，推进服务部分事项的区域间远程处理、阶层间联动处理、部门间共同处理，形成全国一体化的服务体系制度。 开展政务服务大数据观察，掌握公共工作诉求，事前判断，提供智能化、个性化服务，将被动服务转变为积极服务。 引进社会力量，积极利用第三方信息平台，根据开展预约查询、发送证据照片、网上支付等服务的法律有序开放网上政务服务资源和数据，鼓励公众、公司和社会机构的开发利用，多样

(五)全面公开服务新闻。 各地区各部门是政府门户网站和实体政务大厅，与政务服务几个事项相关的法律法规、政策文件、通知公告、事务指南、审查细则、常见问题、监督通报方法和网上可处理度，以及行政审查相关的中介服务 确定规范完整业务指南提出的资料的名称、依据、样式、份数、签名等要求，提供规范表格、填写证明、演示复印件。 除工作指南规定的条件外，不得自行增加工作要求。

三、融合升级平台渠道

(一)规范网上政务服务平台建设。 各省(区、市)人民政府、国务院有关部门依靠政府门户，整合本地区本部门的政务服务资源和数据，加快构建权威、方便的一体化网络政务服务平台，提供一站式服务，划分重复 单独建设的东西，必须尽快与政府门户网站的前端整合。 中央政府门户是全国政务服务的总门户，各地区各部门网上政务服务平台要积极对接，形成统一的服务入口。 推进政府部门各业务系统和政务服务平台的相互连接，加强平台之间的对接联动，统一身份认证，必要时共享数据，实现“单点登录，网络整体开通”。 建立政务服务平台电子监察系统，实现所有事项的全过程动态监督。 利用统一的政务服务资源，积极推进平台服务向移动端、自助终端、热线电话等的扩展，为公司和大众提供多样化便利的工作途径。

(二)推进实体政务大厅与网上服务平台融合的快速发展。 适应“网络+政务服务”的快速发展需要，进一步提高实体政务大厅的服务能力，加快与网上服务平台的融合，形成网上功能互补、互补的政务服务新模式。 推进实体政务大厅向网上扩展，整合业务系统，统一服务资源，统一服务标准，无缝衔接，实现一体化。 完善设施，推进政务服务的一些事项和批准，进入处理职权的所有实体政务大厅，集中处理，一站式处理，切实处理公司和大众工作往来于政务大厅和部门之间的问题。 实体政务大厅管理机构要加强单位进出、几个事项处理、流程优化、对网上运行的监督管理，推进政务服务日照规范的运行。

(3)推进终端服务网站和在线服务平台的无缝对接。 乡镇(街)政务服务中心和村(社区)便民服务点直接服务基层群众，完全利用共享的网上政务服务资源，诉求进行政策咨询和事务服务，要点是劳动就业、社会保险、社会救济、贫困 加快把网上政务服务扩展到老少边贫困岛等边远贫困地区，全面覆盖“网上+政务服务”的基础。

四、巩固支持基础

合并这个“这个高速、高速、高速、高速、高速综合、合并、合并、合并”高速合并到“”“”“”中，原来是“”“”“””到国务。

逐渐提高电力、燃气、交通、水务、物流等公共基础设施的智能化水平，实施精细化运行管理。 进行分级分类的新型智能城市试验示范事业，立即判断事业的效果，发挥创新的领导作用。

(三)建立健全的制度标准规范。 整理修改不适应“网络+政务服务”的法律法规和有关规定，制定完整的相关管理制度和服务规范，确定电子证据照片、电子公文、电子签名等法律效力，“服务流程的合法合规，大众工作困难 国务院办公厅组织制定国家“网络+政务服务”技术体系建设指南，确定平台框架、电子证据照片、统一身份认证、政务云、大数据应用等标准规范。

(四)整个互联网基础设施。 建设高速流畅、涵盖城乡、质量好、价格便宜、服务方便的互联网基础设施。 把通信基础设施建设纳入地方城乡规划，全部实现区城市光纤网络的建设，推进农村地区行政村光纤通告和升级改造。 全部

咒语“”“”为机密机密机密此处此处的再高在美国被认为是强化报道的，因此通过采用这样的形式，强化安全，避免风险，同时强化报道的安全。 做了。 。

但是嘻嘻嘻嘻嘻地嘻嘻嘻嘻"" 东西这个东西

无所事事

进而加强专家培养，建设具备网络思维和技能、精通政务服务的专业化队伍。 积极开展试验性示范事业，建立交流平台，加强业务探讨，分享经验方法，共同提高政务服务水平。 推广进行宣传和诱惑，方便越来越多的大众通过互联网获得政务服务，提高“网络+政务服务”的社会认可度和大众认可感。

各省(区、市)人民政府、国务院有关部门要根据本意见加紧制定就业方案，确定责任单位和进度安排，加强联系合作，扩大财政支持，认真落实。 业务计划向国务院办公厅备案。

国务院

九月二十五日

(这件事是公开的)