【科技】质量问题、售后乱象频发 大疆的腐败或早现端倪
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用手
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还没有
嘎巴嘎巴
只有东西。
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值得一提的是,比较飞机丢失的问题,大疆社区特意成立了互助联盟,失去机器领取专用纸,方便捡到,失踪者领取。
根据公开资料,大疆企业被称为深圳市大疆创新科技有限企业,成立于2006年,主要是航空电子设备、自动控制设备、无人飞机、无线数据传输系统等业务获得了专利2699项。 在融资中,研究者根据天眼调查,大疆从去年开始接受了5次融资,去年4月,大疆接受了神秘投资者10亿美元的战术投资。 对于以上融资情况,大疆回应《投资者网》,政府没有确认以上融资的实际存在,除了企业高管面对媒体发言披露的、年收益分别为100亿和180亿以外,其余数据都没有被证实。
售后服务业务的混乱
访问的陈先生在飞机失去联系后,第一时间联系大疆的客户服务,由于事故发生后没有后续的飞行记录,无法评价事故原因,希望给陈先生7折优惠券,购买该机。 对此,陈先生表示不接受。 自己没有违反的飞行操作,在飞行范围内失去信号,飞机飞行,飞机质量缺陷引起的问题,为什么由客人承担呢?
信号丢失飞机失踪后,给予七折优惠券是大疆的常见方法,一位大疆客户张先生告诉研究员。 但是,研究人员查询大疆社区的顾客索赔例子时发现,在同一索赔问题上得到的赔偿不一致。 在优惠券的发行中,客户收到的优惠券折扣为8折、7折、5折、3折,客户成功获得了索赔。 对此,大疆对“投资者网”表示,在没有飞行数据的情况下,评价环境干扰、操作失误、飞机本身的故障并不容易。 只要有飞行数据,被评价为飞机故障造成的,保证期内大疆将承担事故责任。 即使飞机停航,一些顾客已经获得了飞行数据,如果从该数据中得出飞机故障的结论,大疆也同样负责。
另外,“投资者网络”的研究者也发现并非所有顾客的售后服务都能得到赔偿。 在文芳阁投诉中,很多客户表示,购买的大疆零部件在开封后发现零部件有质量问题,要求售后服务,但售后服务以开封为由,拒绝提供保修服务。
djicare随心所欲地交换是大疆为客户提供的交换服务。 根据大疆的官网,客户购买djicare自由变更服务后,可以享受一年两次意外更换的服务。
上述回答者陈先生和张先生购买了这项服务,陈先生因飞机丢失而无法更换。 的:
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相关人士告诉研究员,大疆作为国内知名的创新科技企业,在无人机系统、手持影像系统中已经处于地位。 但是,飞机质量问题频发,售后服务不能满足客户,管理和流程可能有问题。 对此,大疆根据“投资者网”的说法,飞机频繁发生质量问题的说法没有根据,实际上,正因为质量和技术型远远优于同类产品大疆,所以才有现在的地位。
值得注意的是,反腐败公告流出后,大疆也应对媒体,确认公告属实,成立专业反腐败小组进行深入调查。 由于内部腐败的问题,大疆预计损失将超过10亿元,大疆也在进行内部整顿,目前有45人正在进行调查。
关于反腐败公告中提到的质量管理问题,大疆对“投资者网”表示,在企业进行内部调查的过程中,一些员工虚报个别产品的零部件和材料价格以获得个人经济利益,其影响是产品原料的价格,在产品发货质量管理要求中 低质量的原料混入,需要保障发货质量,因此引起了企业的价格损失。 (思维财经出品)
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