技术:货物堆积如山快递企业爆仓(图)

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本报(记者何道岚实习生曹魏) 8日过去了。 发送的货物还躺在快递员的仓库里。 这边是送货的纹丝不动，那边是顾客每天的问题。 11月11日“光棍节”的网购，实现了淘宝总支付宝( Alipay ) (微博)一天的交易额，但大量网购货物的拖欠激怒了广州很多网店。

微博的照片成为了最好的描述:在快递企业的仓库里，被堆在山上的大小纸皮箱压垮，无数货物在露天的地方暴露在阳光下，网民们感到吃惊:强大的网购费用把快递企业给了“爆仓”！

店:每天挨骂不能上线

“9件商品，即使过了8天，仍晾在广州仓库里”淘宝网(微博)广州店主张先生说，11月11日，他将9件货物代为申请(微博)快递，买家分布在全国各地，包括江苏和黑龙江等省。 他兼营商店零售和批发生意，工作日找申通的送货，根据其经验，可以从广州到江苏为例，通常送货两天。 结果，直到昨天下午，他在申通快递的系统查询中发送了消息。 九件货物还在广州仓库，没有全部发货。 张先生说，客户每天投诉，自己每天挨骂，他这几天不敢在线，“我不能向客户解释哦”。

这周末，三个广州网店的店主给本报热线打了电话。 投诉单身那天的货物没有送到客人手里，独特的是，他们委托的快递企业都是申通的。

“电话也不通，就这样杳无音信！ ”老周和老陈两家店，一个在黄岐，一个在罗冲，这几天多次电话咨询申通，结果是“呼叫电话总是打不通”。

物流:积压很多是单身节品。

“单身那天以后的东西都可以送到”张先生说，11月11日以后的一两天，他也向申通寄了很多货物，比平时晚一两天，但现在终于送到了。 其他多家店表示，除申通外，其他大型快递公司的配送在这几天出现了不同程度的延误。

申通快递的收件人表示，由于光棍节当天的业务量急剧增加，远远超出企业的应对能力，人手不足，只能暂时保留当天大量的货物，保证之后的业务正常运作，解决积压业务。 张先生说:“即使把后面的商品推迟一两天，也比总是推一天的商品好。 至少可以向客人解释。 ”。

没有透露姓名的申通员工对记者说:“我现在为顾客服务的员工忧郁地死了。 顾客每天都要求调查。 我们有时也没办法。”

微博直接打击“爆仓”

“三天前，我在淘宝买了祛痘霜。 江浙沪第二天到了。 今天还没有收到。 我问卖家是不是丢了。 问了卖家，说快递是爆仓！ 把照片发给我看，好可怕啊。 难怪淘宝养活了快递业”“@广州折扣优惠”转发照片，从快递企业的仓库拍摄。 日期是11月15日(见左图)。 堆在山上的货物已经压垮了仓库，只是胡乱堆在露天的地方，“分类和堆积当然是想取出其中之一，像爬山一样的任务”。

照片上有一辆中型卡车，车身被涂上某大型快递员的统一颜色，很多喜欢网购的网民一眼就认识到是“申通快递”，有人指出这是广东的集散点。 根据记者的对照，这辆卡车车身的黄红白相间的颜色与申通快递的车辆一致。 在之后对申通快递职员的采访中，日前得知申通在广州太和总部设置的仓库确实处于超负荷运转状态。

记者访问快递市场

申通:运转了24小时

记者进入申通快递，在体育西路的分点上，员工之间看到了“20天加班，不能休息”的通知。 据工作人员透露，太和总部方面的货物比较严重，中转点的情况很好。 他说在11月11日以后的两三天里，货物也比平时多了两三倍。

“从11日早上开始，基本上全天候工作，二线员工都去一线帮忙。 ”。 申通快递有限企业市场监督夏祖彬说，目前，申通全国有13万名员工、二线员工、管理层约2万多人，男性管理者基本全部投入货物配送。

顺丰(微博):逐渐恢复正常

“单身那天，送货确实晚了一两天。” 在顺丰快递西入口附近的网站上，客户曹女士发送了从广州到浙江的快递。 顺丰企业也可以保证两天后送到。 “这样还可以接受。 ”。

访问中，记者发现顺丰等多家快递企业的收发流程没有大的影响，员工们表示光棍节后会慢慢恢复正常。