技术:冰箱一年内修六次能否退货？三包比较有效期内可以

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叶阿姨详细记录了冰箱的修理经过。 从去年1月6日到10月20日，不到一年修理工一共来修理了6次。 期间，冰箱回到售后服务站修理。

10月20日，叶阿姨向8890投诉。 叶阿姨认为冰箱坏了修理、修理、质量有问题，要求退货更换机。 售后师傅认为冰箱在家庭修理后可以正常工作.。 市场监察局开发区分局三江市场监督所进行调停，最终认定叶阿姨买的冰箱不符合退货交换条件。

市顾客权益保护分局的员工按照家电修理新三包法的规定，在三包比较有效期内，修理两次也不能正常采用的产品，根据修理者提供的修理记录和说明，销售者为顾客免费更换同类型同规格的产品，或本规定第13条的规定 但是，《部分商品修理交换退货责任规定》的附件中实施了3包部分商品目录，家庭用冰箱整体的3包比较有效期为1年，主要部件(压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀、过滤器、冷凝器、顶盖

一是作为狮子，二是作为狮子，三是作为狮子

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叶阿姨提出退货交换机的理由是，冰箱还在保修期内，修理了好几次也不能修理，当然应该退货交换机。 对此，家电业界相关人士指出“保修期”不是“保修期”，家电产品的“保证”和“保证”是完全不同的概念。 家电产品的“包修期”是指3包商品的“3包”比较有效期，通常家电产品和手机等商品的3包期为1年。 在三包比较有效期内，商品发生质量问题的，商家的修理不得收取任何费用。 “保修期”只是保证修理，是除了3包以外的商品的“保修期”或3包商品的第一年以外的“保修期”。 在此期间，商家为客户修理商品，不收取修理费用，但需要向客户支付一定的材料费。 值得一提的是，客户在购买家电商品时，必须注意商家是否将保修期记入产品证明书和包(保证)修理卡，要求商家就产品的“保证”的具体项目、收款状况等发行复印证明书。

在记者的要求下，杨先生再次与冰箱售后经理联系修理师傅，修理师傅答应上门检查冰箱。 中午左右，记者和修理工取得了联系，知道他访问检查了。 他告诉记者，考虑到叶阿姨的特殊情况，售后经理同意了叶阿姨的退货更换要求，叶阿姨可以选择该企业品牌的冰箱，也可以选择其他企业品牌的冰箱。

“延保”不等于“延包”

叶阿姨说买冰箱时办理了“延期保”手续，这是怎么回事？

叶阿姨手头找不到“延期保”的证明书。 杨先生从电脑上找到叶阿姨经营的冰箱“延期保”的订单号码，告诉记者“延期保”的管理者是保险企业。

原来，许多购买家电的客户遇到了销售员推荐家电的“延期保”服务。 “延期保”是指通过制造商通常保修期外的修理服务收钱的项目。 市民许表示，他在一家家电卖场购买冰箱，店员也向他推荐“延期保”服务，购买了一年的“延期保”服务，费用在200元以上。

业内人士认为，家电的“延保”和“三包”的服务大不相同。 首先，服务的提供者不同。 “三包”是家电制造商的保证合同，保证服务最终由家电制造商提供。 修理网站也是制造商的自营修理网站或特约的授权修理网站。 “延期保”是延长合同管理者的保证合同，保证服务根据“延期保”合同的管理者，由家电零售商自己、家电制造商(例如工厂延期保)、第三者延期保企业、修理网站、延期保服务企业签约。 第二，服务期限不同。 “三包”通常从商品销售之日开始，或者从商品安装之日开始。 但是，“延期保”的服务期间因延期保产品而异，也有与三包期间重叠的，很多“延期保”的服务期间基于“三包”继续，通常从“三包”期间结束的第二天开始。 第三，因保证范围不同，因延期保证产品而异，通常是比三包保障范围大或三包范围外的保证责任。

业界人士建议，客户在选择家电延期服务时，一定要询问提供延期服务的是家电卖场还是产品工厂，尽量选择商品制造商提供的延期服务，还是质量过硬、荣誉度高的第三方延期企业或商家。 另外，可以参照“三包”的规定，与提供延期的公司签订具体详细的延期合同。