技术:卓越亚马逊在客服处理效率上满意度最高

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据新浪科技报6月24日上午中国网络新闻中心( cnnic )今天发布的《2008年中国网络购物调查研究报告》显示，淘宝网在站内搜索、论坛等网站的附加功能方面满意度最高，卓

数据显示，淘宝网在商品检索功能、论坛上满意度最高。 做得好的这两点多为淘宝网增添色彩。 但是淘宝网在顾客服务的处理效率方面仍然有很大的改善余地。

网上网站的注册速度很好，接下来是页面的美观和顾客服务的处理效率。

亚马逊优秀的网站附加功能做得最好，特别是页面美观、客户服务处理效率、网站注册速度好。

tom易趣网在网站附加功能方面通常大部分项目的满意度得分都很低，在论坛和顾客服务的处理效率方面，特别需要观察。

敲网在页面美观方面有点好。 但是，在其他方面还有很多改善的馀地。

这次《2008年中国网络购物调查研究报告》使用电话调查方法，于2008年6月调查了19个经济发达城市。 四个直辖市是北京、上海、重庆和天津，15个副省级城市是广州、深圳、长春等。 访问地是半年内在网上买过东西的读者。 (崔西)