技术:葡萄生活CEO杨维全：O2O如何了？

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年末中国o2o创业市场经历冬天后，很多当地生活o2o公司遭遇滑铁卢，各种访问服务业衰退，也出现了泡沫，但作为“互联网+”大趋势的产物，o2o的未来前景依然很好

根据it桔子的数据库，从宏观角度来看o2o在经历几次变革后，从最初的生活新闻切入生活交易，交易偏向商品标准化的种类，饥饿还是美团这种类型的企业就是最好的例子。 从年到现在，这个阶段从标准化交易进入了更广泛的生活服务，年可以说是国内互联网创业的浪潮。 从这个阶段开始出现了很多上门服务、休闲按摩等家庭服务，服务的种类在这个阶段有很大的扩展，但年当地生活的创投数据显示出断崖的下跌迹象。 那么，当地生活行业的创业企业面对巨头，应该如何提高竞争力呢？ 运营上的重要因素是什么？

因此，国内最专业的it网络企业产品数据库it桔子最近在深圳思微举办了“年当地生活创投倾向”的主题沙龙活动，活动邀请了葡萄生活的创始人ceo杨维全先生，好色派沙拉的创始人肖国勋、加速度修理创始人

葡萄生活是严格筛选的家庭服务平台，主张“家庭服务，严格筛选比较好”，现在平台上传了200多个家庭服务商，服务是家政、家电清洗、家电修理、手机修理、上门按摩。 涵盖了访问切割、宠物护理等15种100多种家庭服务，现在注册客户达300多种。

o2o怎么了？

葡萄生活ceo杨维全说，现在整个o2o领域都不乐观，但看到桔子的数据后，大家可能会大吃一惊，从今年开始，o2o变成了生活服务。 出现了这种情况，结果我们熟悉的o2o怎么样了？ 今天我先和大家分享这个问题。

当地的生活呈现出两种结构:高频服务进入烧钱的泥沼，除了高频服务以外不能进入。

随着中国a股的股灾，现在的生活服务进入了出租车、外卖、团购等高频服务烧钱的泥沼，但没有机会进入泥沼而不是高频服务。 这么需要频繁的服务为什么会处于泡沫状态？ 第一个核心是规模化带来的价格界限上升，所有的o2o服务规模化后都会陷入泥沼。 现在o2o的理解是除了这三大高频服务以外，都是在线提供服务，构建平台的总控制的获得价格太高，不能玩，这是最简单的逻辑。

提供服务的四项准则:专业、小规模、利润、轻在线

葡萄生活总是好的服务，好的服务定义有四个特点:第一需要专业性，这也是前泡沫带来的红利，服务专业化的标准化非常重要，第二是小规模。 在快节奏的生活环境下，人流迅速集中在城市，基本上各服务都是很重要的刚需，但如果最大的服务一定追不上，就无法达到专业化。 其中也是葡萄生活的严格选择标准之一。 第三是利润。 没有利润，葡萄生活也有助于促进运营商的销售。 利润可以平衡订单的规模和价格。 第四，可以理解为，在轻在线中，不需要进行非常多复杂的在线过程，也不需要app。 当各自的垂直业务退出app时，如果宣传价格为20元，则价格整体呈上升趋势，因此请考虑高频服务的服务规模小。

你怎么处理服务？ 如何满足城市化服务的诉求？

从现场城市的迅速发展来看，服务是城市顾客的刚需，人们需要把时间放在工作上而不是照顾生活上。 现代人的费用观念是，如果喝一杯咖啡或按摩享受生活的时间增加的话，为什么在家庭生活中会浪费很多时间？ 正因为抓住了顾客有这样的服务诉求，葡萄生活才发生了两个非常重要的事件，如何处理服务？ 如何满足城市化服务的诉求？ 如何处理服务的实质性问题是找不到好的服务，以家政服务为例，客户有申诉时可以找几百种运营商，但对客户来说没有处理申诉的问题。 服务的种类很多，但无法分辨服务的好坏。 为了给顾客找到好的服务必须做出严格的选择。 因此，我们为葡萄生活专业设立了严格的部门。 对所有运营商，最多经过9个维度30多个审查标准，进行审查。 让顾客知道，根据这样严格的标准，保证所有的服务都超过顾客的期待，是顾客找到好服务的中心诉求，葡萄生活上的任何服务都是绝对可靠的。

世上没有不好用的服务，买服务就像买商品一样方便可靠

葡萄生活的最大愿景是世界上没有难用的服务，让世界人民购买服务就像购买商品一样方便可靠。 因此，葡萄生活最大限度地保障了平台的售后服务问题，我们有信心，现在可以宣称服务不满意的平台不能百分之百退款或者选择再服务。 葡萄生活就是这样的保证。 最大的因素还是基于“严格选择”的标准。 现在葡萄住在北京、上海、广州、深圳、杭州等城市的订单量比58家好，“到家服务、严选即可”的核心理念非常正确，这是未来到家服务市场良性迅速发展的趋势

葡萄生活创建回家服务领域“双11”迎来第一届严选节

葡萄生活是非常典型的高质量生活服务平台，是大家不看o2o或大家把o2o变成生活服务时，实现葡萄生活的机会。 客户的生活习惯是不可逆的，只有这样多次服务的企业才能服务客户。 最近，葡萄生活又开创了家服务领域的先例，目的是构建以严选节为概念的服务领域的“双11”活动，传播“家服务，严选比较好”的服务理念，将来大家在天猫、京东购买商品，

做平台应该如何平衡企业和顾客之间的好处？？

我有个问题要做平台。 如何平衡商家和顾客之间的好处呢？ 其实，作为客户的水平，我最关心的是产品的价格和服务体验。 那么，在葡萄生活平台上，这些非常可靠。 其次，葡萄生活确保所有顾客体验评价都是真实的数据。 客户不需要担心服务体验的问题。 对供应商来说，我们也同样有很高要求的保障。 平台上同一类别的供应商最多不要超过5家，保持企业之间的良性竞争，订单也不被稀释。

结语:通过葡萄生活创始人ceo杨维全的分享，相信大家对房屋服务领域有更深刻的认识，将来要仔细观察房屋服务的迅速发展趋势，it橘子数据库根据今年8月前的数据，当地的生活行业今年22