技术:新美团故事：小人物、商家和王兴的“下半场”

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这就是现实。 对企业来说，除了掉越来越多的钱外，抑制稳定是非常困难的。 但这是许多大公司生存的基础。

新美团的故事，从他们开始。

美团外卖的骑手摔倒了，箱子上有个洞，通过的百度外卖骑手支持他，慷慨地借给了自己丰富的箱子。 美团骑手把百度外卖的箱子塞进后座，重新出发

35岁的李长伟是美团驻外三元桥地区的站长，管理着170名骑手。 这已经是个小数字了。 现在美团外卖的很多车站骑手只有80人左右，少的只有3、40人，超过100人的是大车站。

从李长伟当站长的第一天开始，骑手的招募就没有停止。 “我们老板说停止录用的人会输的”李长伟说。 百度外卖延迟的部分理由就在这里。 据ai财经社报道，年春节，百度外卖ceo功振兵在春节向骑手请假，帮助他们买票回家，但美团外卖前有一部分骑手继续送货，节日后加速向骑手招募，扩大。 因此，美团的出货在正月15日前恢复了运力，过年回来的百度出货前很长时间都不能招募骑手了。

“不要把人数变成数字。 这是170个活人。 ”。 关于骑手的管理，李长伟有点担心，但也很有心得。

“需要早会”李长伟说，美团外出前的早会已经是惯例，每天早上都起得很早。 长期休假和休假回老家的人——比如9月末，回家务农的人特别多，其他人都必须到齐。 “我们半军事化，先整队，向右看，向前看，靠边站，结束后开始点名。 来的人拨号码，休息的人写休息，不来就打叉子。 ”。

安全每天都重复。 不允许戴头盔、自行车逆行、闯红灯等。 剩下的是根据前一天遇到的问题，比如受到好评、汤洒了等，进行指出和教育。 “我不会点名批评某个身体。 孩子们反感太大了。 ”。 李长伟说。

骑手队大部分人和黄同龄，有中专技术学校毕业的，也有没读完书就出来的，诱惑他们的不是低工资，而是有很大空间的加薪。 李长伟表示，骑手的基本工资为2000元，有额外的餐补、手机补和车补。 比率计算，比率计算，每100-200张上升一个等级，500张以上6元/张。 “我们车站的平均工资现在在5千日元以上，必须征收税金。 百度比饥饿高得多。 ”。

加薪的诱惑，使能吃苦耐劳的人看到了希望。 张庭军是北京最好的骑手，每月能跑1300-1500张，是其他骑手的两倍到三倍，每月工资超过万元。 每天早上七点到晚上十二点送早餐。 李长伟必须让他回家休息，“每个月有两天的公休。 我分四个半天让他休息，让他回家睡觉。 ”。 张庭军的梦想是在四川老家买自己的房子，他妻子也在北京，每月打三四份工，两个人每月的总收入超过两万元。

但是，“月光族”依然占绝大多数。 只是说:““给我2，给我发工资第一次是买最新的I。 (……] ) .只是工资而已

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都是。哦。频繁也好，频繁也好，但是都可以。

但是企业竞争

二

从九年开始毕业

这几年已经到了

雷声刚在餐厅门口竖起易拉宝，不到十米，同行竞争对手bd就下了电动车，在他们面前撕碎易拉宝，换上了同行竞争对手的广告。 雷声还在发呆，老员工已经冲到对方面前，说。 “那无非是昨天你们把我们的海报撕了，前天他们把我们的材料扔了。 最后匆匆说的，是要做的。 雷鸣回忆起来了。

遭遇战多了，就上约架。 雷鸣的记忆中，年中最激烈的约战发生在中关村，是因为美团的外卖与商家合作，开始了满减活动。 同一天竞争对手bd也找到了商家，谈判了什么，商家和美团毁了合同。 美团认为商家被对方骗了，寻找他们的理论，正好碰到同行竞争对手bd，双方很快就吵架了，双方各来十多人，一度成为社团内的热点。 “骑手是自己做的，bd之间直接是好处的关联，摩擦太多了”雷声说。

外卖扩张的轨迹是从高中到白领，高中时代美团的主要同行竞争对手是饿了吗？ 商家、产品、饮食效率都一样，竞争是补助金烧钱是国王。 因此，外卖平台提出了“垄断”的概念，给了商家优惠政策。 “但是，这没有意义——饥饿或加大补助金，1000元很快就能赚到，没有合同精神。 ”。 打雷说。

雷鸣刚入职时的加薪和业绩分别是2700元，年末的加薪是3500元，业绩也略有增加，但没有上升。 迅速扩大使市场饱和，雷声退休前，他的团队没有新店。 “每天都很悠闲，很散漫。 ”。

到了白领时期，平台降低了补贴，“垄断”已经不多见了，服务能力是外卖行业竞争的关键。 安宁毕业于内蒙古大学，3月进入美团外卖实习制作bd，她负责运输维的商家有136家，其中36家连锁店由企业谈论合作，在一线bd维持。 单店还需要自己开拓。 员工是菜单的制作、上新、与配送站骑手的信息表现、宣传活动。

“每个月的kpi都在变化。 一直评价的方向，我们有业绩、体验、新签名模块的评价。 以前签的店有点贵，从去年9月开始业绩变得更大了。 ”。 据安宁称，市场新店越来越少，“攻略”替代合同成为审查标准，双证齐全，开业时间超过6小时，累计单平均价格超过35元才能攻略，计入业绩。 “现在企业整体的战略和方向是在这样高质量的店里签字。 ”。 温和地说。

这是美团外卖逐渐浮现的战术的一部分。 从进入美团外卖的第一天开始，王莆中就召开了晨会，最引人注目的指标是闭环订货量、新客流量、网店数量和交易额。 闭环订单量意味着美团骑手的配送能力，新客流量代表营销和服务能力，即评价和平的业绩方向，网络运营商数量和交易额代表平台的收益状况。 王莆中接手美团外卖后，首要任务是加强配送能力。

王莆中曾经是百度外卖前的一号员工，百度外卖配送算法来自他。 在王莆中，外卖配送系统比车辆安排更难，“滴滴的系统多为0和1。 车上有0，没有的是1。 骑手挂了五六个名单，有前后关系，多而杂，核心在于采购。 ”。 但是，其馀的，“)邀请了系统特别的博士，年美团外开发的自动日程获得了上半年技术奖。

还只是一方一方一方一方o ( )，今后会增加更多的种类”。 ，日本。 (。 。

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如果美团外卖是内部孵化的C罗，大众的评价是昂贵的声援铃声，两者构成了美团评价流量入口的前线。

尽管背后的资本家在推动，合并后美团的评价确实很强。 美团评价的一楼，还在一张区域的墙上描绘着美团和大众评价各自迅速合并发展的辉煌历史，十字路口的青橙互不相同，构成了日元。

辉煌的记录背后有各员工激烈拼命战斗的血腥记录。

刘庆山毕业后加入美团，负责开展团购业务。 刘庆山说:“在第一次会议上，团队负责人说:‘我们需要有活力，有热情，并且想展示企业这个东西的人。 也可以辛苦，打硬仗。 “”我说:“什么是硬战争？ ”。 他回答说——是评价者。 ”。

世界上流传最广的段子发生在南京。 年9月末，美团和库奇科米的bd开始争夺商业街，从小规模的争吵升级为大规模的武器斗，使警察大为吃惊。 2名bd负责人被拘留7天，11人全部在看守所度过。 从看守所出来，两个人站在看守所门口说“这件事做不完”，各打电话叫人。 拨号后，电话对面的人沉默了一会儿，说:“别再打了，回来。 我们和评论合并了……。

在看守所外面，两个人面面相觑，都不自然。

下一个故事很多人都听说过。 白说了，白说了，白说了，白说了。 ”。

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好的东西，东西，东西，东西。

罗兰说她的同事会抱怨的。 过去10点上班，美团来了后，上班时间提前了，要求他们打卡签名。 以前出差可以自己安排时间，但现在在预算方面有严格的要求。 “后来听说有人离开了，有部门合并的裁员，很多人选择自己离开。 ”。 罗兰说。

合并后，光是新的企业名称就真的很烦恼。 合并后不久，外国人的名字“china internet plus group”(中国网络+集团)被提出来了，但很少被采用，长期以来，“美团大众点评”一直活跃在官方原稿中。 之后，这13字节的名字缩小到了“美团评”。 很多人称之为“新美大”。

“新美大是新美团”上述老手说话坚定。

年内，评价的创立团队相继离开，只剩下掌管猫眼的郑志昊和cfo叶树玫瑰、cto罗道峰和svp姜跃平。 年初，担任大众评论coo的吕广渝因家庭理由辞职，调任企业高级顾问。

直到今天，很多人都为人们评价的遭遇而叹息。 在口碑上长期工作的一位人士说:“在美团口碑评价合并的前夕，大众评价的订单量在5个大城市实现了逆超，如果再给张涛一点时间，鹿死了谁会出手还没有决定。” 但是没有历史，投资者不想再等下去了。 据《财经》报道，张涛合并的前提是新企业的ceo，被说不可能后，他开始反对。 最后腾讯施加压力点了点头张涛。 “张涛不是失败者，整个评分的人，离开也没说过他的坏话。 ”罗兰说。

至此，美团评的合并完成了，王兴提出的“下半场”哨声响起。

“我认为更有竞争力的毛利不代表我们的无能，而是代表我们对这项生意的理解。 ”。 现在集团处于损益平衡的状态。 这意味着销售以外的多项业务开始获利。

年的网络大会上，身着西装的王兴很好。 从那个瞬间开始后半部分的概念被反复提到。 王兴表示，下半场的网络并不是完全关注，拥抱以前流传下来的产业的人在增加。 对美团的评价是深入产业链，与餐饮业、娱乐业、旅游业、电影领域等各个领域相结合。

巨大的流量在此时给低频业务带来了巨大的变化。 “美团点评酒店业务、住宿业务的1亿名客户中，90%以上从美团母体获得能量的，甚至有100%从母体获得能量成为水路的事件。 为住宿事业做出贡献的客户也回流到母体，反哺母体”。 酒旅事业集团住宿事业部社长郭庆说。

美团评价内部，酒旅是造血部门，仅住宿业务利益就达到了数千万级。 现在，美团的评价小组处于损益平衡的状态，这意味着外卖以外的很多业务开始受益。 郭庆表示，集团没有对住宿业务提出确定的利益要求，但在夜间量足够大、运营效率高的前提下，业务利益由水变为水路。

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分割后，我和其他企业的领导谈过了。 他们对我最大的不满是“你为什么不先来找我”。 因为每个人都认为猫眼独立应该是选择1。 支撑破天是选择2。 我没想到最终的选择是选择3。 当时评价的依据只有两个，一个是做正确的事件，另一个是让猫眼最成功。 当你戴着这两顶帽子思考的时候，我不知道这孩子一定在我的庇护下。 ”。 郑志昊说。

卖校内网的时候，郑志昊长期劝腾讯的张志东高级副总裁带王兴来腾讯，结果失败了。 到了大众的评价，两者依然竞争了很长时间。 与企业习惯称他为“兴哥”不同，郑志昊称他为“兴”。

王悦蒙是美团6号的员工，大学三年级暑假，王悦蒙离开学校去北京，见到了当时还住在华清嘉园的王兴。 “我是不吃饭的活动用户，所以和管理者很熟。 当时说了很多话，他可能像看动物一样看着我。 因为有年龄差异，他很在意我们这个年龄的人在想什么，所以说了很多在意我们年龄的话题等。 ”。

4年前，王悦蒙留在王兴队实习，经历了有无吃饭、国内、美团等多项创业。 据她说，美团所有高管的优势都很鲜明，“亮哥(陈亮)比较儒教，穆荣均也是如此，儒教睿智，兴哥是纯粹睿智的技术男，逻辑上杀了你”。

唯一的区别是王慧文，在王兴一个人思考的时候，王慧文承担了整个企业的运营工作。 “江湖气”是王悦蒙给他的评价。 几次跳槽后，王悦蒙选择在王慧文手下工作。 “他的个人风格一直很强。 我认为这是小王应该近距离注意的理由。 ”。 王悦蒙说。 据报道，年阿里巴巴投资美团时，投资者问王慧文是否签署了股权协议，王慧文说还没有，但他不担心“王兴亲口答应了，他说有，我相信他”。

结束了

“王兴是我的偶像”谭笑年加入美团bd队，现在负责商户的运营。 他也有创业的梦想。 现在谭笑所在团队的重要工作之一是向商家宣传美团pos机，为商家处理运营问题。 “现在我们支持商家的开店和运营、从布局到装修、招募、宣传、系统的后台和支付、一贯的服务。 ”。 谭笑着说，一些朋友已经比较了其中的一个创业，打算自己扮演球队王兴的角色。

这个想法和阿里巴巴的电商路数相似。 服务业形成足够的规模，依赖广告费和佣金利润。 在现状下，美团的评价布局几乎完成了。 但是，蚂蚁没有错过线下的商机，口口相传的重新开始和支付宝( Alipay )的开放生态宣告了线下之战。 下半场的争论只是更激烈。

从过去美团的故事来看，王兴和美团的评价已经准备好了。

(黄同、雷鸣、罗兰、刘庆山都是假名，特别是感谢文行业的老手)