技术:无人便利店：真无人，假便利

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)进屋，先扫码绑定自己的账户，然后抬头看店内的照相机，进入“擦脸”店，选择商品，进入会计区，看到照相机，钱就自动扣除了。

确实很方便。 你不需要再排队了。 但是体验也不是特别好。 比如，遇到商品小问题时，不能商量。 另外，即使想加热，当然也没有。

这半年，关于无人便利店的融资信息也很多。 上个月，方便的企业品牌“楼下”完成了数千万美元的a+轮融资。

但是，关于无人便利店，现在大家的意见有分歧。 比如步高理事长王填说，无人便利店一定是死路一条。 阿里前ceo卫哲也表示特别反对无人便利店。 当然，将来很多人都认为便利店会取代现在的便利店。

那么，无人便利店会成为好生意吗？ 无人便利店购物的特征和劣势是什么？ 是噱头还是趋势？ 巴先生采访了几个头，来看他们的分解。

卫哲嘉御基金理事长，阿里巴巴前首席执行官

我反对无人值守的便利店

但是我支持无人收银台。

没有真正方便的人。 其实是自动售货机。 已经存在了几十年，也没有新概念。

收银台很有势头，在便利店取消收银台是对的，但并不是取消店里的所有人。 便利店的店员有服务价值。 比如我们去家族便利店，店员可以提供煮咖啡、成为会员等服务，很有价值。

在零售公司，店员的价格也不是最重要的价格，人应该不是价格，人应该是投资。 店员是连接顾客的最核心的纽带。

现在的无人便利店只是店员减少了，其他方面没有做任何修改，损失的是客人的体验。 我反对现在的无人零售和无人便利店，但我支持无人收银台。 收银台和商品的整理不是一个店员应该存在的价值。 零售店的人必须成为送货员，而不是送货员，帮助客人最早找到想要的商品。

我去苹果零售店的时候，经常问店长。 你知道这个月的销售目标和完成情况吗？ 蚊子

但是

胃

原来如此

我自己真的不在乎是否去无人便利店买东西。 因为去便利店不需要店员为我提供服务，去无人便利店也不需要为我提供服务。

最重要的是站在无人便利店经营者的立场上，效率是否真的提高了，价格是否下降了。产品的价格有下降的趋势吗？ 我相信如果便利店的价格下降带来商品价格的折扣，很多客人都会欢迎的。

但是，目前无人便利店的效率是有限的。

我说过吴晓波频道千人大课的新零售专场，无论是新零售还是旧零售，都是新闻流、资金流、物流万金的组合。 也没有便利店。

新闻流:我们看到的无人便利店在商品上不如便利店先进。

资金流:曾经有人有收银台，现在可以用人工智能照相机实现，抬起来开始收费，相当于退货。

物流:在无人便利店，我们买了商品后，外出还得自己带回去。

新闻流动、物流效率不变，资金流效率提高了。 但是因为发生了多馀的麻烦。 有库存管理、消耗、无人管理等。 无人便利店降低了收银台的人工费，但其他管理价格也上涨了。 因此，资金流是否会产生高效率还需要注意。

现在的无人便利店，总体来说，就像大企业展示自己的“肌肉”的机会一样，是否会给零售带来巨大的冲击，现在还远远看不到。 要看它的运营效率，需要先跑一会儿再知道。

在美国亚马逊做得很好。 前提是美国的人工费特别高，代替人工的机器人的效率很明显。 但是，国内的人工并不算高，将来也不一定会高，可以预测到没有代替人工的人的倾向，短期内还不清楚。

其实，这本质上是一场高效的争斗，无人便利店一定是未来的快速发展方向，但可能不是重大战场。

张书乐tmt领域时评人

无人便利店现在

商家补贴，烧钱孵化市场的试验阶段

所有的无人便利店其实都是基于扩大版的自动售货机的原理。

本质上，无人便利店的存在的目的是通过技术手段再次降低顾客和商品之间的渠道距离，降低人工费，提高物流效率，通过大数据图像后的精确投入，实现“便利”。

在这方面，无人便利店和以前传来的实体店，物流、大数据等的距离缩短能力是一样的，但现在唯一的区别是店员很少。

无人便利店的最大特征必然是未来的趋势，离线便利店的未来需要走向无人和全天候开业，人工存在偏向于日程和控制等技术流程水平。

短板也很明显。 也就是说，现在无人店的价格不能比较有效地下降。 另外，没有越来越多的大数据图像和更有效的物流精确到达手段，这种距离的缩短没有达到价格的下降。 现在还处于燃烧业者的补助金和钱孵化市场的试验和试行错误的阶段。

在里面

是

睡觉

小小的，小的，小的，小的，小的，小的，小的，小的。

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