技术:快递6400元名牌口红变内裤 客户怀疑寄送物品被调包

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客人怀疑发送商品的快递企业反馈得很慢。

昨天，市民白先生告诉本报，她于10月23日用100世快递发送了总价值6400元的品牌口红，但对方不知道24日收到的快递是内衣，怀疑投递品被调剂了。 白先生马上咨询快递网站投诉，快递企业说要确认情况解决。 半个月过去了，小白还没有收到快递企业的反馈。 快递员对此进行了报告，呼叫了监视，但暂时没有结果。 小白已经把情况向主管机关投诉了。

32条口红快递变成内衣

市民白告诉北京晨报记者，10月23日用百世快递发送了北京同城快递。 “我送的是32支口红，价值6400元。 第二天，快递送到了我的地址，发现快递内容完全错了，竟然是一条短裤。 收件人马上联系我咨询。 我也雾重重，马上向收到快递的哥哥询问了情况。 快递员的哥哥给我发送了他收到的录像和照片，以及收件人显示的重量。 ”。 比较的结果是，白先生注意到她的快递物品应该是打包好的。 “重量和单号都不同。 我想快递被快递企业内的人包了。 ”。

记者看了发票，白先生送的大约是1.6公斤，收件人收到的只有0.2公斤。 另外，在外包装上，小白送的快递采用了快递盒，但收件人收到的快递只不过是塑料袋。 “快递发票也使手脚被动。 当时，收到快递的哥哥用的是附有自己名字和二维码的面单，没有广告。 但是，收件人收到的发票上印有红色广告，快递特有的名字和二维码空白。 ”。 记者看到了两张票，确实像小白说的那样，相当不同。

顾客对企业调查得慢表示不满

“我这里的监视摄像头显然在拍摄当时接收者的情况。 不管快递企业的哪个环节有问题，请向我说明。 ”。 小白说，她在调查了什么东西被放进包里后，多次向快递企业投诉，但没有得到反馈。 “他们以正在调查为借口，网站和分管的企业让我找对象，互相踢球，也没有告诉我调查的进展。”

白先生说:“我认为这个事件已经违反了法律，是盗窃行为，但是快递企业没有给我积极的解决办法，我很不满。” 昨天记者打电话给快递企业的顾客服务询问了情况，员工说已经在调查中，具体情况不能透露。 白先生现在向国家邮局投诉。

北京晨报现场信息

首席记者张静雅

线索:吴先生