技术:淘宝重闯在线教育大风口 短期内不考虑赚钱

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历史5上555年回归，明明是“”“”“”“”“”的

但是中国，顺便来看看

顺便说一下

不，不。

越来越多地用新新新新新新新新新新新新新新新新新新新新新新新新新新新新新新新新新新新新新新新新新新新黄黄黄黄黄黄中国黄、黄、黄、

不顾，今后33今后各1111新生。 ()，今后( ( ) )。

以高价格获得流量和客户确实是教育机构以往的痛点，淘宝在这方面具有明显的特征，但同样流量多的腾讯、字节跳动、百度也不可小觑。

在流量的取得上，这些特征也很明显，年，快手发布了“教育生态合作伙伴计划”，在快手平台上冷启动了66亿6，000万流量辅助教育类账户。 年6月，高层与产品合作发表了《学浪计划》，向教育创造者补助了100亿流量。

在具体的商业模式中，我们选择自我学习型知识产品，而不是成为排泄平台。 其中，字节跳动的k12业务现在规模非常大。

在自相残杀的激烈领域背景下，淘宝教育最近召开了“招募1亿新生”的发布会，负责人黄磊也接受了36氪的采访，谈论了淘宝教育的定位、目标以及如何准备和战争。

以下是采访全文，经

淘宝教育重新出发

36氪:教育业务在淘宝野蛮成长了十几年，今年特别重视的主要因素是疫情吗？

黄磊:我们看到了教育网络化的趋势。 特别是疫情加速了这一趋势。 最近，淘宝搜索在以知识前沿为中心搜索流量方面有非常明显的高峰，我们也在使现有的业务有规律，推进新的计划和工具。

36氪:什么是新计划和工具？

黄磊:我想有几个街区。 比如，我们发表轻教室。 协助所有教育机构、知识付费商和实体商品商。 使用轻教室的工具在轻教室的后台发表授课和知识收费，客户可以拿到直接进行知识收费的交付。 相当于网上课程的交付。

36氪:现在这个销售课小程序的课程数是多少？ 客户的数据怎么样？

黄磊:现在淘宝教育类商品在平台上有300万科目，但还没有完全转移到小程序上。 整体搜索量大致从1月到5月，在我们平台上搜索教育类产品的客户增加了一倍。 教育机构从1月到5月自愿上传了5000个教育机构(相当于1个月1000家公司)，所以现在也能看到新的供求关系。

36氪:瘟疫有助于大幅度普及网上教育，免费宣传，改变高度吗？ 瘟疫后怎么保留？

很好

蚊子

没什么，没什么，没什么，没什么，没什么。

所有的东西

讨厌的

黄磊:是的我们为所有商家提供了完美的生态处理方案，不是自己生产袜子和裤子，我们为不同类型的教育机构提供了班级化的处理方案、自我运营的工具，提供了整个学生crm的管理系统，我们的生态

36氪:字节、百度都有自研的教育产品，接下来要做吗？

黄磊:目前没有这样的计划。 当然，电子商务行业是市场选择的结果，电子商务教育阿里巴巴的淘宝大学是市场选择的结果。

36氪:对淘系来说，淘宝教育的定位怎么样？ 是新的兑换手段吗？ 还是其他的？

黄磊:我认为我不是表现手段。 第一，教育和知识跨越非常类别，是横向性非常强的垂直类别，与其他类别从未分割，可以更好地贯通非常完善的淘宝和天猫实体类别。 第二，知识是非常沉浸和持续的学习，可以用手更好地增强顾客(顾客)在淘宝该平台上的粘性。 第三，知识类别可以提高顾客的激活度。

36氪:淘宝今年3月单独成立了淘宝教育事业部，现在事业部发展迅速吗？

黄磊:这是我第一次清楚。 我们淘宝教育运营负责人下面已经有210名同事。 团队的规模超过了任何种类。 而且，这个团队不仅成立了，而且迅速发展的14年淘宝大学团队成为了整个团队的中坚和基础设施。 我们也准备好了，要打一场大仗。

36氪:组织结构调整的基本逻辑是什么？

黄磊:这个事业部直接向蒋凡报告。 我们集团经济体内实际上有很多教育场景。 例如，支付宝端、订书机端和淘宝端。 集团希望通过淘宝教育事业部对分散的资源进行内部整理整合，使教育培类企业整体的上传、运营变得简单。

36氪:直接向蒋凡报告意味着淘宝教育被提高到战术高度了吗？

黄磊:直接报告蒋凡，更有利的淘宝教育从整个经济体内协调调动资源，贯穿实体商品和知识支付的联动。 另外，蒋凡直接管理也表明，这项业务其实具有非常强的产品属性、运营属性。 因此，我们不是进入研究开发课程，而是更大程度地发挥手整体的产品和运营能力。

36氪:你如何与订书机、支付宝( Alipay )、淘宝直播这些相关度高的业务群合作？

黄磊:我们未来所有的教育机构都可以上传到轻教室。 后台商户有统一的登录和上传入口，轻教室的小程序一个一个地发送到支付宝( Alipay )侧、用手取出侧、订书机侧。 事实上，对商户来说，他上传了淘宝教育的小项目，但实际上，其获得、交货、学习者的运营在三个边缘被看到，不是割裂的。

在平台模式下突围

36氪:我刚说“打大仗”，怎么量化？

黄磊:短期内不考虑赚钱，继承淘宝的商业机制，第一是进行基础设施的再利用和定制。 另外，我们通过淘内的各种流量场景。 比如收集，淘宝直播，推测你喜欢的东西，也不会像颤抖一样给予所谓的数亿流量，但我相信商家可以看到购买率，商业化率。

36氪:疫情之前，各大互联网企业已经进行了布局教育，疫情以在线教育为大风口，但淘宝教育的动作有点慢，看起来很安静。 为什么？

黄磊:淘宝不能说教育很慢。 我觉得比看起来所有风口的人都快得多。 我们一直在堆积，蚂蚁经济也一直有教育基因，不是移植的新业务。

36氪:教育领域的平台模式以前没有玩家，为什么选择这条路？

黄磊:从0到1，对很多想要建立平台的教育机构来说非常困难。 没有顾客积累，没有丰富的课程选择，前庭不稳定，必须吸引顾客。 但是对我们来说，淘宝在10到10的过程中，在我的实体商品的垂直运营场景中积累了丰富的规则。 只是把这个规则复用到淘宝教育中，我觉得我们的难度很低。 另外，我们和机构是合作关系，现在两个中概股教育机构正在和我们谈论合作，正在讨论和新东方这样的大玩家的合作。

36氪:但是领域共识是平台模式是流量逻辑，不适合教育这样沉重的生意。 毕竟是非标准品，售后服务链也很长。

黄磊:我这样看领域，我有一个数据。 教育领域整体营销的价格支出平均在30%到40%左右，意味着利润空间全部用于招生，真的把价格用于老师、课程的研发，而且良好的交付价格非常不足。 因为大家都在争夺生源，没有时间准备自己的供应链和实体商品交易处理方案。

第一，如果今天我们的平台能处理这些教育机构招募的问题，新生源的转换问题，把他们的观察力放在课程标准化、持续的研发上，首先解放他们的创造性。 我不认为这个领域永远如此。 两者都无法标准化，一发不可收拾，难以继续交货。 其次，我们也要建立比较严格的规则和体系。 今天的阿里巴巴依靠天猫，淘宝。 我们有非常严格的商家运营标准和规则。 我们也必须重新用于淘宝教育。

36氪:淘宝教育现在越来越多，还是处理前端流量问题，其后端更重的运营，比如售后服务，如何维持师生关系等，淘宝以后会介入吗？

黄磊:第一，我们把所有商家的学生作为他们自己的资产，进入他们自己的私人领域运营的系统。 各商家可以通过我们的轻教室获得自己学生的成长路径。 第二，整个淘宝教育也对1亿新生进行横向运营，使他们对平台、成长有期待和愿景，最终受益的是所有教育机构，所以私域运营和公共区域运营得到了加强，这是分层的。

36氪:平台模型容易出现“跑单”现象，怎么办？

黄磊:我这么认为。 对跑步的单一教育机构来说，承担的风险很高。 如果自己在app、写字楼、自己的网站或者微信群交货的话，跑的单位也会跑的。 但是，在淘宝8亿客户面前，在9亿6，000万网民面前，一个商家跑的单位意味着自己完全退出整个教育行业。 淘宝教育不是进行流量交易的平台，不能像一些平台那样组团，打价格战，用社会交流分裂的方法先说，今天要保证什么来换取流量。 谁的信用，谁的企业品牌？

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胃

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