【科技】手机问题投诉居高不下

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今天，据科学技术网报道，据长兴信息网报道，手机已经成为人们日常生活中不可或缺的日用品，不能联系家人共享新鲜事物。 经常外出的人可能会准备手机的两个号码。 因为手机的采用面很广，所以采用量很大，关于手机的投诉也常年很高。

据统计，截至去年年底，县12315中心收到手机63起通报。 据通报中心相关人员介绍，最多的时候，每天至少可以收到两部手机的投诉。 每周平均在一起。 顾客反映的问题集中在没有售后保障、故障多、手机翻修等方面。

尹先生说，手机的内部画面破裂、手机死机、键盘脱落等问题应该属于三包服务的复印件。 但是，商家认为这些问题可能是人为的。 一周没买手机，内部画面就破裂了。 但是，商家检测出是人为原因，最后必须自己掏钱修理。 尹先生满腹不满。 商家解释说客户可能不小心掉了手机，如果判断在三包服务的范围内，商家就一定会免费修理。

程先生最近也很生气。 他说自己的手机故障频繁，修理了几次也没有得到满意的回答。 以前，程先生在营业所买了手机。 我第一次发现数据线坏了。 更换数据线后，手机发出异常声音。 修理后，手机屏幕上有指纹。 商家拿去解决的时候，把程先生的手机胶卷撕下来了。 修理后指纹还存在。 未经我同意就撕下了我的手机胶卷。 而且，后来手机也没能修理。 但是，最后经过调停，商家同意为程先生更换手机，处理结果还很满意，但修理手机这件简单的事，浪费了那么多时间，想想也不舒服。

手机破损的问题很容易发现，如果你的手机是再生机，用水产品冒充的话，可能就不那么容易发现了。 客人王先生花了2500元买了小米手机。 在招聘过程中，他怀疑自己的手机不是正品。 一开始还没想到，最近打开手机qq的时候，发现qq上登记了其他号码。 这一定不是新手机。 同样的情况也出现在李先生身上。 李先生的手机因故障拿去修理后，发现手机的序列号变了。 据调查，商家拿着旧机器交换了李先生的新手机。 我不太懂手机翻新。 如果我没有看手机序列号的习惯，我不知道自己的手机从包里掉了下来。 关于手机翻新等问题，也有网民说国内的通信设备市场处于转型期，本来就很难管理。 而且，手机的生产价格很高，所以回收的东西便宜得多。 更复杂的是，购买中很难分辨出这种手机。 执法机构对商家的采购台账进行检查，希望各商家在购买手机时，向供应商索取票据，申报销售的手机的互联网许可证号码等。 李先生说。

购买手机不仅要注意手机本身，还必须留下购买的发票。 您唐先生花了400多元换的苹果手机外画面不是原来的。 但是，由于唐先生不能提供修理票据，根据说明，当时并不是要求商家更换原来的手机盒，而是商家否定了当初的情况。 一开始我也不在乎发票的问题，但我注意到事件发生后找不到发票。 应该早就剩下了。 唐先生没办法说。 县12315中心的相关业者建议顾客在购买手机时选择口碑好、信誉高、服务好、运营长的店进行购买。 要想得到初学者机，在当场检查的同时，注意手机有无不稳定的现象，最后记住客户索取发票和证明书。