【科技】众筹类集体投诉再起风波 0元智能单车被指货不对板

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潮牌智能自行车最初在网上收集时，吸引了很多人的眼球网络截图

羊城晚报记者黄汉城实习生韦姚明

一年每天跑10公里，但0元买车。 现在众筹概念兴起，有的企业推出了零部件众筹智能自行车的魅力广告，紧急接近250万元，有1400多人支持。

但我注意到最近很多广东发烧友拿到车后没有想象中美。 客户质疑，这是以前国内第一个集体投诉的云采购项目的同一产品，将继续更名销售。 对此，相关企业回答说，自行车只是替补，不是同一辆自行车。

自行车:

不久就会发出嘎嘎的声音

一年内每天重复跑10公里，消耗10万卡路里以上，与WeChat的矩同城共享100次数据，顾客将退还全部购车金额，实现0元的购车，但有名额限制。 推出这一招后，潮牌智能自行车在5月中旬正式开始淘宝众采购后，很多自行车发烧友都收到了订单。

三种可以返还的自行车火爆出售，价格分别为1399元、1799元和2399元。 众筹结束后，潮牌获得2475667元资金，支持者人数为1461人。

我看了介绍，潮牌是卓越的自行车发烧友和自行车领域专家共同创立的新网络自行车企业品牌，我认为发烧友的项目应该更多接地。 6月5日，潮州周先生订购了1799元的27速自行车。

等了一个月后，收到的周先生满是雾:我订了潮牌智能自行车，怎么在包装箱上印着洛克菲勒的商标？ 证明书也是“洛克菲勒智能自行车证明书”。 另外，被称为防水、防振、防爆铝合金一体的自行车显示器，会成为塑料装置或受伤。 顾玛诺tx30手指变成方向盘。 b5盘式制动器工艺粗糙&hellip； &hellip； 与网络的推广图像相差甚远。

据老周说，他把车拿到专业自行车店调试，师傅说这辆车最多800元，一年内基本上会报销。 不到10分钟，汽车后部就有噪音，山地车本来就能适应困难的行驶条件，但在有水的路上，不刹车，以时速10公里以下转弯，车打滑，至今还不能骑。

深圳的刘先生也说被这群人坑了，花了1399元买了山村自行车。 拿到手就工作不好，牌子也错了，没骑一会儿就发出嘎吱嘎吱的声音，发现骑不了。

买主:

这辆车大家一起出过事故

根据潮牌智能自行车在新浪微博上的认证消息，其所属企业是北京盛大博兴商贸有限企业。 据买方说，用电话询问潮牌客服，客服没有送错商品，潮牌的产品是用洛克菲勒费加工的。

对此，周先生说这里可能没那么简单。 他注意到4月份洛克菲勒京东众筹的消息，当时众筹的自行车型号是jw650，在自己的车上连接了手机软件后，表示这两个车的智能表都一样。 根据周先生提供的照片，记者在潮牌智能自行车纸箱上写明了是洛克菲勒兴业(天津)自行车有限企业。

据1cn波利投诉网报道，今年3月，洛克菲勒兴业(天津)自行车有限企业开始筹措资金，生产洛克菲勒智能一代自行车，获得与支持额相等金额的自行车( 997元/辆)，筹集了796万元以上，但价格 4月26日，洛克菲勒智能自行车的同一款产品已经在天猫、淘宝上下架了。 这是国内第一个众包类的集体投诉，在网上流传。

据不完全统计，此次潮牌众筹显示，广东至少有12名客户参加，有关金额为19188元。

顾客说，大众采购本来是为了更好地开发新产品，但企业打着大众采购的幌子销售次品的话，有欺诈的嫌疑。 我想这辆自行车收集了和上次一样的自行车，但是在上次的事故中，只是换了名字继续销售。 老周叹了口气说。

商家:

可以分两次退款

从6月28日开始，客户陆续在投诉平台投诉，要求潮牌自行车全额退货退款。 据客户介绍，潮牌自行车多次根据淘宝众筹规则，退货只能退款30%。

买方表示，申请淘宝客服介入后，制造商表示可以申请全额退款，但顾客先退货，退货后通过支付宝( Alipay )以购买金额的30%、70%的比例退款两次。

分两次支付是不合理的，不可信，不可控，不能退货，只有能源消费在等待更好的处理方案。 深圳刘先生说。

7月2日，根据潮牌智能自行车的官方微博发文，与潮牌闪电自行车相比，我们承诺一定帮助顾客处理所有问题。 向21速版的客户赠送一套指导刻度盘和盘式制动器。 因为是众筹项目，所以不仅采购了一个产品，还采购了0元活动的合同。 我们估算了50%的顾客能完成退款，所以对众筹基金的采用非常严格。 允许在活动结束后退款。

最近，记者向潮牌智能自行车的官方微博提出了采访要求，但在关闭原稿之前没有得到回应，也没有给潮牌智能自行车打电话。

之后，给洛克菲勒兴业(天津)自行车有限企业打电话，商家说，这次收集的潮牌智能自行车确实是洛克菲勒生产的，但不是京东众收集的自行车，京东众收集的洛克菲勒自行车不能折叠，潮牌不能折叠。

律师:

质量差不能退货

昨天，广东胜伦律师事务所向融资法律部长邓刚律师指出，潮牌智能自行车的大众采购是团购+预购模式，大众采购发起人与参加者有买卖合同关系。 采购的产品有质量问题，根据客户权益保护法，发起人提供的商品不能满足质量要求的情况下，客户可以根据国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 国家规定未与当事人约定的，客户在收到商品之日起7天内可以退货的7天后满足法定解除合同条件的，客户可以立即退货，不满足法定解除合同条件的，履行更换、修理等义务。

那么，云平台需要承担连带责任吗？ 邓刚律师表示，根据《顾客权益保护法》第四十四条的规定，顾客可以通过网络交易平台购买商品，在其合法权益受到损害的情况下，向众筹发起人要求赔偿。

网络交易平台的提供者不能提供大众采购者的真实姓名、地址和比较有效的联系方法，顾客也可以向网络交易平台的提供者要求赔偿的网络交易平台的提供者更 互联网交易平台的提供者赔偿后，有权向销售者或服务者索赔。 网络交易平台提供者知道或者知道销售者或者服务者利用该平台侵害顾客的合法权益，没有采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。