【科技】移动CRM新兵涌现，谁是下一个黑马

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近年来，以前流传的crm市场表现是悲惨的，但自从移动网络袭击公司级市场以来，移动crm的行情火爆，吸引了无数资本竞争。

继去年之后，数千万美元规模的融资一下子爆发了这个市场，今年初的销售容易度也同样获得了数千万美元的裸融，第一季度bat巨头对移动crm市场的介入(例如腾讯投资ec市场客通)，进而向这个市场注入汽油。

移动crm的新兵出现了，谁有最黑的马相？

根据最近的《中国移动crm软件选型判断报告书》的数据，移动crm连续两年居公司移动新闻化计划建设首位，但在移动crm市场之战中，已经不能按资金排名，谁将成为风气之先，谁将反

调查数据显示，以sap、微软为代表的西移crm产品过于高级、价格高、寡妇，不太适合国内广大中小企业的市场诉求，整体满意度相对较低。 以xtools、八百客、salesforce等为代表的这种saas老厂商提供的产品，过度移植了以前传到桌面端的产品功能，缺乏轻量、高速、灵的特征，有点差。 相反，以外勤365、爱客、销售容易为代表的专业移动制造商crm，由于没有文化基因、业务模式等以前的要素的束缚，所以产品集中小而美。 集中有限的系统和终端资源实现销售外勤管理、专业销售日志、顾客关系管理、销售协同管理等360度各方面的渠道管理，有助于中小企业的顾客随时进行销售管理和业务信息的表现，受到好评

根据报告数据，在参加评价的近20种产品中，crm行业内一直口碑良好的百会、八百客、用友、金蝶等以前流传下来的老牌crm制造商，由于沉重的历史负担，在移动端无法做太大的工作，移动化CRR 指向天下、易于销售等新兴移动化crm制造商的处理方案异军突起的去年刚进入国内移动crm市场的爱客crm虽说是新兵，但非常有魅力，越来越受市场欢迎，市场占有率迅速增加，现在市场上与大黑马 爱客般的移动crm新兵为什么迅速一发而鸣，成为市场上的大黑马？ 以爱客为例，其产品理念先进，产品特点明显，尽可能感兴趣，大幅度降低销售员对系统录用的阻力很重要。 作为saas模式下的移动crm，爱客crm可以把知识库留在云中，访问签名、语音报告等功能，即使实现销售现场，也可以实时运营办公室。 创新的功能，如自动扫描名片、注意一些事项和自定义设置，使移动crm更实用。 在超级管理员的权限下，爱客crm从线索-顾客-商机-合同-报告的销售流程中实现智能规范，方便顾客资源的重新检查、管理、整合。 客户crm也自动生成销售漏斗和各种销售数据报告，将销售状态图表化展示，轻松实现销售事前管理。

移动时代，竞争的是产品，不是资格记录，爱客在产品体验方面可以说是业界领先的。 今年一举获得第17届黄金软件金服务调查评选活动创新产品奖，这为爱客开拓顾客奠定了良好的基础，加上相当程度的企业品牌宣传，爱客逐渐在领域取得重要突破，陆续迅速发展一系列标杆顾客，市

对此，中国移动新闻化研究中心的相关人员表示，移动crm市场的老手失去志向并非偶然，一直以来crm制造商认为的是从pc侧向移动侧的移动，功能丰富，体验差，没有充分展示移动特征，集中于移动化，

巩固黑马的地位还需要很多准备

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但比未来更好，更好，更好，更好，云云下移动移动移动移动移动移动移动下部署云，就像"部署云一样吗？" 爱c "云云" c云云云

未来移动crm的另一个关键是建立更舒适的产品体验，实现与客户的高度粘性，保护客户免受此crm的侵害，而不是其他供应商的crm。 客户crm开发团队的核心成员认为云服务的多样性好处是，根据公司的体系结构、运营模式的定制设定，在各个领域制作不同的处理方案，从而使今天的移动crm比以往更复杂，更难使用 整个过程重视顾客体验，说小而美，灵活，轻量，销售管理者不排斥，能理解市场。 业界专家表示，像爱客这样的基于云服务的移动crm非常经济，不需要花时间训练，操作界面符合顾客的习性，不用担心花钱购买的crm销售员不用，在业界很少见。 客户crm的负责人说，有来自腾讯、ibm、valueclick等企业的专业研发团队，crm软件使用saas型号、产品快速更新，努力为客户提供终极产品体验。

毫无疑问，与老品牌中外巨头相比，专业的移动crm运营商更迅速，更接地气的市场服务也非常重要。 如果客户可以为客户提供系统培训服务，保证客户购买后迅速成功，则系统启动实时服务，24销售售后服务是更强的保证。 支持现场服务和实施指导是爱客市场服务的一大亮点。

在移动crm这个没有硝烟的市场角落，4g时代的日子里，除了高品质的产品和服务的地利之外，营销战略的人和3个人都准备好了，取得了胜利的爱客crm，成为移动crm王朝的领袖！