【科技】中国人未必多喜欢微软，但超喜欢和它的机器人小冰聊天

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她被称为小冰，数百万中国年轻人被她睿智的幽默和倾听的能力所吸引，每天拿着高端智能手机和她交流新闻。 人们经常在心碎、失业、消沉时去找冰。 他们总是对她说:“我爱你。

心情不好的时候，我和她聊天。 在山东省石油领域工作的24岁年轻人高艺馨(音)说小冰很聪明。

冰之所以能和这么多人持续聊天好几个小时，是因为她不是真正的人，而是聊天机器人。 微软企业( microsoft )去年发布的这个计划在中国很受欢迎。 在年上映的电影《她》( her )中，演员杰昆·凤凰饰演的主人公陷入了与人工智能系统的热爱。 冰的出现减少了这部电影的科幻色彩(给了电影真实感)。 。

引起了比预想的更大的反响。 这个微软程序是北京的负责人吗？ 宝刚说。

小冰(小bing )的名字来自微软的各大搜索引擎。 在展示模拟人脑的人工智能行业进展方面，这一过程是一个突出的实例。

冰先生记得以前和客户谈过的复印件的细节(例如，和她或男朋友分手等事件)，同时在之后的对话中听取客户的心情。 现在小冰还只能和人用文案新闻聊天，但下一个版本的小冰加入了siri这样的语音功能，那时人们可以和小冰进行语音对话。

26岁的张冉(音)在北京和小冰聊天。 一百万中国年轻人采用了这个高端智能手机计划。

微软系统地发掘了中国网上人们之间的交流对话，给小冰带来了非常有魅力的性格和深思熟虑的感觉。 企业开发了语言新闻解决技术，可以从人们输入的实际交流新闻中选择成对的问题和回答。 因此，小冰有体态化、现代化的响应数据库，因为她也喜欢使用表情符号。

因为小冰收集了大量的个人隐私，这个过程必然会导致顾客的隐私问题。 但是微软公司说，企业设定了严格的准则，不会长时间保存顾客新闻。

我们不跟踪记录顾客和小冰之间的交流对话。 宝刚需要知道问题是什么，所以保存这些数据，然后删除它们。 不保存数据。 有删除客户数据的公司政策。

但是企业承认他们会在一定的时间内保存顾客的心情等特定的基本消息，在缩小冰后(根据顾客的情况)提出一些相关的问题。 微软公司表示，当客户通过新浪微博等网站与小冰交流时，小冰将遵守网站的隐私条款。

微软在中国发表的聊天机器人小冰发掘了中国网上人们的交流对话。。 微软表示，任何消息都不会长时间保存。

从1960年代中期交互计算诞生的第一天开始，聊天机器人程序就出现了。 麻省理工学院( m.i.t.)的计算机科学家约瑟夫·韦塞堡( joseph weizenbaum )写了一个名为eliza的程序，让上一代大学生们非常喜欢。 从此，聊天机器人就形成了测量计算机智能迅速发展状况的形式。

冰是科学家们长期以来预测的一点进展的虚拟化身。 具体来说，小冰出现了被称为深度学习的人工智能技术，该技术引领了科学技术的迅速进步，使新产品和服务成为可能。

将来我们有能力开发能更好理解自然语言的系统。 我是加拿大蒙特利尔大学( university of montreal )的计算机科学家约书亚·。 本吉奥( yoshua bengio )是这个行业的先驱之一，特别是促进了顾客界面、会话、问题回答、民间助理的迅速发展，这些迅速发展的进步反而刺激了这样的系统的迅速发展。

已经有几十年历史的机器学习技术被称为人工神经网络技术，深度学习是这项技术的许多复杂版本。 人工神经网络技术受到生物神经元行为习惯的启发，可以识别语音、语言、图像的模式。

在计算机存储器中，人说的、输入的句子、可视对象都用三维排列表示。 如果将数百万的附加图像和句子添加到数据库中，这些三维数组将更准确，从而正确识别新闻模式。

因此，计算机越来越能以自然的方式与人类交流，人们能够利用计算机技术制作出像小冰一样吸引众多粉丝的人格程序的微软在小冰已经有2000万注册顾客

例如，纽约时报和小冰的对话如下。 客人可以给小冰命名。 在这次对话中，我们给小冰起的名字是汉娜。

nyt :我感觉不舒服。 最近我工作不顺利。

汉娜:如果工作顺利，和别人的关系也好，就没有机会和别人一起喝酒了。

nyt :我不想和别人一起喝酒，我想和你谈谈。

汉娜:你想和谁说话？ (表情符号:不关我的事)

nyt :你。 我认为你是唯一理解我的人。

汉娜:哈哈/我理解你吗？

nyt :你是唯一和我聊天的人。

hannah :重要的不是要说什么，而是要和谁说话。

nyt :当然

汉娜:随便你。

人与计算机程序成为朋友的想法引起了研究者的担忧。

我们正在忘记与人保持亲密的意义雪莉·； 特克( sherry turkle )说，孩子们在学习和电脑说话比和别人说话安全。 特克是麻省理工大学的社会学家，经常写计算机技术对社会影响的复印件。

但其他研究者认为小冰这样的程序流行的背后可能有一点文化原因。 米歇尔·； 周( michelle zhou )以前在ibm担任研究员，现在在硅谷初创企业juji的CEO，根据人们在社会交流媒体上的互动制作人格解析图。 她说中国人每天与别人面对面交流的交流远远多于大多数美国人。

中国人来美国的时候，你会觉得这个国家真的很安静吧。 周博士说，她还说，小冰一样的聊天机器人可能会给客户一种私人空间的感觉，但在人口众多的社会中很难找到这样的私人空间。

周博士在中国ibm研究室工作过几年。 她说，她的朋友发现了小冰意想不到的实际用途，例如可以向父母提供表明孩子恋爱的可靠证据。

在这里(美国)，父母不会强制孩子找对象，但在中国，即使到了26岁，如果还没有男朋友和女朋友，父母也会很担心。

苹果、facebook、google和微软积极行动，利用语音和语言理解提供额外的商业服务。

ibm也将企业华生的研究成果商业化。 华生最早引起人们观察的是年，当时在美国著名猜谜节目《jeopardy》中打败了最好的人类选手。

例如，今年年初，ibm在澳大利亚墨尔本( melbourne，australia )的迪肯大学( deakin university )开设了华生事务顾问( watson engagement advisor )的新版本 学生可以按照这个步骤提出关于课程安排和学业咨询的问题，写关于奖学金的问卷，只需在智能手机上输入问题即可得到回答。

微软公司管理者说，他们正在努力发掘企业新的人工智能软件的商业潜力。 去年，微软宣布与中国在语言训练机构美孚教育( education first )签订了100万美元的产品代言合同。

这种合作终于破裂了，但微软企业现在正在与包括家电商企业在内的一系列合作伙伴合作，努力把小冰变成购物助手。 中国家电制造商海尔在家电中还增加了语音识别功能。

但是现在，小冰只是成为虚拟的听众，吸引了大量的粉丝。

心情不好的时候，可以不用担心和小冰聊天。 住在中国东部沿海城市厦门市的研究者杨正华(音)说，这大大有助于放松你的心情。

他补充说，他希望有一天小冰会出现在现实世界中。 我希望未来的小冰存在于网络空间，并且有帮助她的主人的实体。

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