【科技】别借灾难热点打企业品牌！

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天津的这次爆炸，是今天早上起床后第一次从微信的力矩中得知的。 晚上鲜红的蘑菇云看起来令人瞠目结舌，emoji祈祷的手势代替了微博上的蜡烛，涂满了画面，但不巧出现了违和感推广海报。

在网上做家庭装饰的朋友发了照片。 背景是爆炸现场，左上角是企业品牌logo，标题四个大字祝你平安。 下面是slogan。 虽然无法阻止化学工业库的爆炸，但我们会尽力保护所有者的家。

突然燃起了想把他逼死的怒火。

此时，无论企业品牌的大小，应该做的只有三件事。 捐款，祈祷，胡说八道。

不要用灾害热点打企业品牌，不要用灾害热点打企业品牌，不要用灾害热点打企业品牌！

重要事件一千遍都想说。

第一，不做无谓的推测，不煽动公众感情

天灾和人祸前后，有怀疑事故原因的人、政府隐瞒死伤者的人、事后解决不充分和善款流向不明的人等。 但是企业品牌不能发表这样的负面言论。 不要给参与者带来浮躁不可靠的企业品牌形象。 最重要的是，这时与政府为敌，煽动人心阻碍救援，真是没有好处。

这不是对比大型企业品牌，而是首先对比初创企业品牌的公司媒体运营。 企业品牌的拟人化很好，但企业品牌毕竟不是真人，表现时要慎重。

第二，不要低估民众的负面情绪

集体大灾害后，人们的恐慌情绪如何发酵，负面反应有多可怕，这是无法预测的。 最初爆炸醒来，陷入恐慌的人，不容易合理地应对相关情况。 此时，即使企业品牌只是善意地说，我们也会尽力保护业主的家。 那真的没用。

朋友和我解释了为什么要做这张海报。

爆炸点周围几公里的房子都受到了一定程度的损害，所以我们的施工质量太硬了啊。

但是，民众知道有过硬的保障的装修真是太好了。 啊，今后我只用你家的装修工程，以后发生灾害的时候，我不会受伤的。 还是你生气了，在伤口上撒盐？ 难道你认为正因为工程过硬才会有死伤者吗？ ！

第三，不要匆忙送鸡汤

在事情发酵前的阶段，民众处于震惊、担心、悲愤的感情冲突中。 无论是牺牲的将士，还是令人瞠目结舌的现场录像，都恨谁都不能参加救援，这是令人痛心的事情。 这时，如果企业品牌带来突然死去的人的安息、生者的强鸡汤，那只是被还原到脸上。

即使是符合类型的人文关怀，也请选择足够的心理时机。 首先，它是很多rip(rest in peace，希望死者安息)，血库不足，不要占领救援之路，和民众一起行动，着急。 不要高高在上，不要物喜，不要摆出自己悲伤冷静的脸，不要拿来鸡汤。 但是不要在太热的时候拿着。

第四，你最好做，但最好做得不好。

昨晚的事一直进行到白天，企业品牌已经可以行动了。 除了微博微信外，一般企业还开始献血，土豪企业还可以选择共同慈善协会召开捐赠发布会。 如果企业产品是灾区必要的物资，用产品的方法捐款也是一个小点。 如果当地有支部的企业，赶紧组织员工救助伤员，协助维持地区治安的稳定，实现的要求很高，但如果能做到的话，真的可以进行很棒的推广活动。

说到前面提到的家庭企业品牌，如果施工质量真的是他们的核心特征，他们事后可以为受灾范围内的人们提供免费的装修服务。 做了慈善活动，宣传了企业品牌。 肯定比说的好，如果海报上的文字像长舌妇无心的安慰，那么执行行动才是真正的男人承担社会责任的表现。

但是！ 此时，必须反复强调的是，企业品牌担心成千万的声音过于同质化，此时不要试图创造新的东西。 最后即使只是没有特色的公关原稿，也比在祈祷海报上自带企业品牌的大标志好。

灾难的时候别闹了，不说就行了。

我说，如果没有特别准确出彩的自信，通常的官员点上蜡烛，发表急救电话的地址，向员工捐款就足够了。 如果你阻止不了自己获胜心太强的社媒，就出了不准出去的稿子，赶紧撤退后罚他多捐100元。

好的热点一定要拉，这个热点，呵呵。 就像以前优衣库的热点不应该一样，我只能说我要自己承担，而不是自己的公关危机。