【科技】国务院办公厅印发 《关于加强金融客户权益保护从业的指导意见》

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国务院办公厅最近印发了《关于加强金融客户权益保护事业的指导意见》。 《意见》对中国进一步加强金融客户权益保护，提高金融客户信心，促进金融市场健康运行，维持国家金融稳定，全面建设小康社会战术目标有着重要作用。

《意见》反复市场化和法治化，大体上把谨慎的监督管理和行为监督管理结合起来，建立金融顾客权益保护监督管理机制和保障机制，规范金融机构行为，培育公平竞争和诚信的市场环境，切实维护金融顾客的合法权益

《意见》确定了金融管理部门根据职责分工，切实开展各自职责范围内的金融顾客权益保护事业。 各类金融机构拥有保护金融客户的基本权利，依法有义务依照法规开展经营活动。 金融行业相关社会组织要协助金融客户依法保护维权，发挥金融客户权益保护中的重要意义。

《意见》健全金融顾客权益保护机制，确定金融机构在金融顾客保护中的行为规范，保障金融顾客的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法抵偿权、教育权、尊重权、新闻安全权，金融机构

《意见》确定从完全监督管理机构、完善金融管理部门从业机构、落实监督管理职责的立场出发，提出完全的金融顾客权益保护法律法规和规章制度。 加强金融顾客权益保护监督管理健全金融顾客权益保护机制促进金融市场公平竞争

《意见》提出建立金融知识普及的长期机制、纷争多元化处理机制等6个金融客户权益保障机制，通过完整的配套措施和各种手段，实现对金融客户基本权利的全面保障。

《意见》认为，各地区、各有关部门充分认识到加强金融客户权益保护事业的重要作用，加强组织指导，确定职工责任，根据职责分工，坚定制定相关配套措施，有利于金融客户权益保护的政策环境和保障机制