【科技】中国客户宁要微信 不要iPhone

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【每日科技网】

据外媒报道，在作为全球第一大高端智能手机市场的中国，苹果企业遇到一个别处罕有的挑战，就是中国客户不怕换掉iphone。

这家科技巨头第一财季在中国的收入下滑14%，为连续五个财季销售额滑坡，而中国是苹果上一财季唯一出现销售下滑的地区。除了没有新款iphone面世外，苹果企业还面临来自本土企业品牌的强力竞争，包括华为、oppo和vivo在内的中国企业品牌的总市场占有率已超过一半。

但有一个因素经常被忽视，就是客户的忠诚度。苹果之所以能在大多数国家取得成功，很大程度上得益于将客户锁定在ios操作系统上。客户在考虑换用android系统的新手机时，都要对适应新界面和重新安装全部应用程序的麻烦做一番权衡。根据摩根士丹利近期的一项调查，在美国，大约92%的iphone客户在考虑购买新手机时会继续选择iphone。客户粘性让苹果可以用很高的定价发售新款iphone。

研究企业stratechery的创始人ben thompson说，中国的情况则有所不同，客户不太关心操作系统，他们只关心能否继续采用微信，因为腾讯的这款社会交往互联网应用已变得无处不在。这款应用起初只是新闻发送工具，如今已拥有近10亿活动用户，本身就是一个迷你操作系统。藉助微信平台，客户可以下载游戏、支付账单、转账或订外卖，几乎什么都能做。

关键在于，不论ios还是android都能采用微信。不受限于操作系统，意味着如果中国客户心仪一款新手机，放弃iphone不会带来大麻烦。根据大众信息网站头条(toutiao)的一项调查，过去一年，中国约一半iphone客户已换用android系统手机。

苹果预计将在今年晚些时候发布新品，如果想在中国市场取得更好的销路，最好拿出更引起人的卖点，而不仅仅标榜自己是iphone。