【科技】“双十一销售节”之后 造物节会成为阿里巴巴的又一个“超级IP”吗？

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【每日科技网】

张勇在无人便利店体验现场。图片来源：阿里巴巴

7月8日到12日，第二届淘宝造物节在杭州连办五天。如果说双十一销售节是为天猫量身打造、是企业品牌的狂欢节，那么造物节就是淘宝的专属，108家特色小店代表了淘宝生态兼容并包的属性。

阿里巴巴ceo张勇(他并且是双十一销售节和造物节的缔造者)接受采访时表示，阿里有意想把造物节做成一个线下强ip。这场对比95后、00后年轻人的线下活动将成为淘宝版的双十一销售节。

到年，淘宝已经走过了十四个年头。回溯整个快速发展过程，淘宝近来最大的一些变化是已经完成了无线化，目前淘宝上80%以上的交易都是通过手淘完成;淘宝目前正走在文案化、社区化、智能化的道路上。

界面信息曾经报道过，手淘不再是以货架的方法引诱客户购买，而是将大量文案带入商品，千人千面技术带来的是极度个性化的购物体验。淘宝文案化的方向也随着多媒体技术的快速发展不断进步：从最早的文案图片、去年的直播、到今年的短片视频，淘宝从未怯步。文案的颗粒度落到商品上，阿里巴巴希望提高淘宝客户的粘性没事不买东西也能逛逛。

张勇将此称为淘宝的社区化。

这一切改变的背后，张勇认为，离不开当前大热的ai智能化。在阿里巴巴这个电商巨头身上，可以看到ai在电商行业应用的最大化。淘宝生态庞杂，有大量商品、文案和生活元素。这些商品怎么累积、怎样和客户见面、怎么挑选从千人千面技术到越来越细化的ai技术，张勇希望未来全部的业务都树立在ai上，同时帮客户创造诉求。

在第二届造物节上，阿里巴巴无人便利店的亮相引发了整个领域的关注。虽然仍有不少缺憾，但可以预见在不久之后，会给零售领域带来翻天覆地的改变。

张勇本人也在第一时间体验了无人便利店，买了一支冰淇淋。他对细节挑剔，对团队提出了很多意见：张勇认为入口处面部识别加扫码的方法可以更简化、大屏幕购物的方法可以一步到位。并且也对无人便利店即将带来的改变充满期待。

张勇认为，无人便利店只是一个范例。新零售，并不是把原先的主动付款变成现在的无人服务。无人零售只是一个细分方向。他强调，新零售应该是整个人验的改变，是围绕大数据基于人、货、场的重构。这是界面信息记者第二次听到他用人货场阐释新零售的核心要素。

淘宝未来该怎么快速发展张勇如何看无人便利店语音交互对阿里巴巴来讲意味着什么以下是张勇采访记录(经界面信息整理)：

问：无人便利店未来商用预计将在什么时候价钱和商用计划是如何样的

张勇：今年我们尝试把一点新的元素整合在一起，重构咖啡店的体验。目前为止，我们觉得未来咖啡店、便利店、超市、母婴店等等全部业态都会不一样。

重构之后才是革新，我觉得不要搞得太沉重，讨论开多少家店、各个店投资多少等等。我们在乎的是客户体验能不能脱胎换骨。我们越来越多想把革新做出来，最终还是要和很多合作伙伴进行合作，帮助别人去升级。

问：无人便利店模式难点在哪里以前传下来店铺会不会抵触

张勇：第一，就像亚马逊amazon go一样，无人便利店前期已经引发了巨大的热情和有趣，我们将它看作平台和载体承载全新的技术和商业结合的思考，我们用它来沉淀。最终这个店拓展到多大我们完全看客户体验。

整个数字平台、技术平台、支付、账号、人脸识别技术、语音交互技术，全部的东西应该是一个基础能力。开咖啡店不是我们的本质目的。零售领域会发生天翻地覆的一些变化，我们有信心这是全世界的共识(指亚马逊近期在零售业的布局，收购全食超市、推出amazon go等)。

这个过程中，一定会出现新一代零售商。零售领域有些人愿意革自己的命，变成了新一代。但一定也有一点人，从看不起、看不擅长到赶不上，这个道理可以宣传到全部业态。

问：今天看到《火星情报局》、米未小卖部等网络ip不太容易走到线下，造物节、淘宝是否能帮助他们

张勇：造物节对新客户连接很大，会变成一个事情。淘宝未来会变成三位一体相结合的东西：一是技术算法、二是产品、三是整个店的运营。未来，我们也将在银泰开一点实体体验店，比如淘宝上热卖的零食等，都能在线下真实的场景中和客户发生联系。

问：现在中小商家，他们提到现在营销工具还是从微博进行导流，而没有用钻展、直通车等等，阿里给他们提供那些营销手段他们对淘宝的价值和意义在哪里

张勇：他们是淘宝的灵魂。多样化、革新、新元素不能用来量化、个性化定制肯定不是规模化跑量的。

今天的营销是全域营销，对商家来说，微博、微信都是打通的。我们给商家提供的是一个阵地。买东西，淘宝能满足基本诉求，淘宝的理念是给客户提供金字塔尖和上部的东西，让客户产生精神的连接和多样化，特别是90后和95后年轻一代客户。

问：怎么评价造物节

张勇：我觉得造物节就是影响很大。现场人数是有天花板的，但影响很大在于有多人能通过互联网渠道参与到造物节中，体验造物节元素。我们评价整体的活动效果是，有多少人产生了互动和主观行为。

淘宝现在需要一个新的超级ip，像天猫有双十一销售节一样，把自己的生态展示出来，让关联工作者有体感。双十一销售节就是剁手党的节日，淘宝更像一个土壤，是中国最庞大的个人经济、小的创业者的创业平台。只有这样，淘宝的升级才能够起来。

问：如何看待天猫精灵x1这个产品，包括语音交互对阿里来说有什么样的重要性

张勇：语音和购物的关系不绝对。不要把阿里巴巴定位为电商企业，我们是数据企业。我认为语音是下一个网络的入口，pc时代用键盘、无线时代用滚屏、语音时代是通过声音，声音是本源。

语音是进入网络世界的大平台，多种服务和体验不断进化，购物只是其中的一小部分。 天猫精灵是内部的创新，蚂蚁锻炼语音技术很久了。 最终，像创造节一样，需要汇集阿里巴巴语音能力的产品。