【科技】对标Best Buy的“极客军团”，亚马逊推出智能家居安装服务

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【每日科技网】

近日，电商巨头亚马逊推出一项新服务派遣真人将货物送到顾客的真实住宅中，并向顾客展示、销售甚至安装智能家居设备，目前首要对比哪些对物联网兴致趣，但又惧怕繁琐安装程序的客户。该服务直接对标零售连锁店best buy早已推出的极客军团(geek squad)服务。

其实，亚马逊此前就曾为部分产品提供专家安装服务，但此次自己聘请现场技术人员似乎还是头一遭。不过这一举措与亚马逊以往的方法如出一辙，即推出产品或采取并购或战术合作等举措为零售领域的同行竞争对手施加新的压力。

此前，亚马逊宣布计划收购全食超市，导致全食股票暴跌;与耐克合作销售运动鞋，又使体育用品商店身价下跌。而此次亚马逊推出科技咨询和安装智能家居服务的消息一经曝光，best buy股价便在周一大跌6.3%至54.23美元，创下年5月份以来的最大跌幅。在今天下跌之前，best buy的股价在过去一年里上涨了77%。

best buy在2006年收购了极客军团(geek squad)，后者首要帮助处理顾客遇到的技术问题，譬如在家中树立智能家居系统或故障排除装置等。极客军团的业务占到best buy营收的大约5%，也是其核心业务。best buy ceo hubert joly表示，极客军团通过与顾客树立关系，帮助树立了顾客忠诚度。

目前，亚马逊的科技咨询服务已在西雅图、波特兰、旧金山、圣地亚哥、洛杉矶、圣何塞和奥兰治县这几个城市展开布局。据悉，亚马逊将在未来几个月将其宣传到其它城市。最近，亚马逊就在休斯敦、达拉斯、迈阿密、坦帕、奥兰多以及新泽西州的霍博肯等地招人。

另外，亚马逊最初的科技咨询服务是免费的，而安装家庭安全摄像头或智能恒温器等服务的价钱为99美元，并在7月18日之前提供8折优惠。

值得注意的是，亚马逊提供的服务复印件似乎比极客军团增加了。 best buy也提供了产品安装服务，但后来顾客再也看不到安装服务负责人了。 但是如果亚马逊卖给顾客亚马逊echo，后者就可以作为控制顾客家庭设备的中枢，亚马逊可以进一步销售去亚马逊购物和接受服务的语音控制门户。