【科技】工信部回应华为腾讯数据之争：敦促公司规范搜集

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【每日科技网】

8月8日，前几天，对于华为和腾讯在客户数据问题上发生的差异，工业和新闻化部回复澎湃信息，工信部表示，根据有关情况的反映，正在组织调查协调。 工信部敦促公司加强内部管理，根据自主规范收集和采用客户的个人新闻行为，依法保护客户的合法权益。

两家企业的矛盾起因是华为旗下的荣耀magic高端智能手机的一个新功能。该手机可以通过收集客户活动新闻，来提供人工智能服务，例如，基于客户的微信文案推荐餐厅。而新闻的来源包微信、支付宝等多家热门应用。

华尔街日报日前的一则报道将手机制造商和软件厂商对客户数据的争执，摆到了台面上。

该报道援引知情人士的说法称，微信的全部者腾讯控股认为，华为的上述方法实际上夺取了腾讯的数据，并侵犯了微信客户的隐私。知情人士称，腾讯已要求中国政府介入此事。

随着高端智能手机及大数据概念的普及，硬件终端和软件企业对客户数据的价值日益关注。设备制造商需要客户数据来打造比较有效的人工智能技术，而像腾讯这样的社会交往媒体企业也需要通过客户数据来追踪客户习性，从而更好地产品销售和服务。

但客户数据究竟属于谁，采用的边界在哪里，目前依然模糊。

澎湃信息记者就此问题询问了工信部，工信部8月8日在给澎湃信息的回复中表示：长时间以来，工业和新闻化部一贯本着鼓励革新、包容审慎的大体上，对新闻通信领域中出现的新技术、新业态、新模式积极引诱，促进产业健康有序快速发展。

工信部表示：对比此次腾讯和华为在手机新功能上的分歧，我部在客户个体新闻保护方面，会依照《电信和网络客户个体新闻保护规定》等有关法律法规，督促公司加强内部管理，自觉规范收集、采用客户个体新闻行为，依法保护客户的合法权益。对新闻通信公司之间的分歧和纠纷，工业和新闻化部会依据职责积极组织协调、引诱领域自律，为大众创业、万众革新营造一个良好的市场秩序。

沪江网法务总监林华告诉澎湃信息，从法律上讲，只要在合法范围内，不论软件还是硬件服务商都能获得客户的部分新闻，比如微信获取客户手机号进行微信关系的匹配。但这里提到的华为获取客户新闻的做法和范围，比如是否按常规只测试对话中非敏感的关键词如白酒、小龙虾，还是直接截取所有对话，这些是争议所在。

华为和腾讯尚无最新表态，在此前两家企业给澎湃信息的回应中，华为否认侵犯客户隐私，该企业表示：任何客户新闻属于客户，既不属于微信，也不属于荣耀magic，荣耀magic获取的新闻是经客户授权并只在荣耀magic手机上解决的，并未入驻至任何云端。中国工信部此前指派泰尔实验室进行了关联测试验证，未发现荣耀magic有侵犯客户隐私的行为。

而腾讯在给澎湃信息发来的回应中，未专门讨论其与华为的这一争端，仅表示，腾讯和全部的手机制造商、运营商和第三方app开发者都保持良好的合作与信息表达，并与监管单位密切交流，为更健康的网络未来而努力。